RKR-1/2025

P REZES URZĘDU OCHRONY KONKURENCJI I KONSUMENTÓW TOMASZ CHRÓSTNY Kraków , 21 maja 202 5 r. RKR. 610 . 2 . 202 3 . MK DECYZJA nr RKR - 1 /202 5 I. Na podstawie art. 26 ust. 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 202 4 r. poz. 1616 ) , Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznaje za praktyk ę naruszając ą zbiorowe interesy konsumentów działani e Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie polegając e n a rozpowszechnianiu na stronach internetowych należących do Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, tj. www.born2be.pl oraz www.renee.pl, prawdziwej informacji o stosowanej obniżce cenowej w sposób mogący wprowadz i ć konsumentów w błąd co do faktycznego istnienia szczególnej korzyści cenowej, poprzez sugerowanie przez Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie ograniczonego czasu trwania promocji, podczas gdy wszystkie towary są oferowane w cenach promocyjnych przez cały czas, co stanow i nieuczciwą praktykę rynkową , o której mowa w art. 5 ust. 1 i 2 pkt 2 w zw. z art. 5 ust. 3 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym ( Dz.U. z 2023 r. poz. 845) oraz godzi w zbiorowe interesy konsumentów, a w konsekwencji narusza art. 24 ust. 1 i 2 pkt 3 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i nakazuje zaniechanie jej stosowania . II. N a podstawie art. 26 ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. z 20 24 r. , poz. 1616 ) , Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakłada na Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie środek usunięcia trwających skutków praktyki stwierdzonej w pkt I sentencji niniejszej decyzji , w postaci obowiązku opublikowania na oficjaln ych stron ach sklepów internetow ych prowadzonych przez Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (w dacie wydania niniejszej decyzji są to stron y internetow e znajdując e się pod adres ami www.born2be.pl i www.renee.pl ), w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji , oświadczenia o treści: Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w decyzji nr R KR 1 / 202 5 z dnia 2 1 maja 202 5 r. , uznał za praktyk ę naruszając ą zbiorowe interesy konsumentów sugerowanie przez Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie na stronach internetowych www.born2be.pl oraz www.renee.pl, ograniczonego czasu trwania promocji, podczas gdy wszystkie towary były oferowane w cenach promocyjnych przez cały czas , co stanowi nieuczciwą praktykę rynkową . Treść decyzji nr R KR 1 / 202 5 dostępna jest na stronie www.uokik.gov.pl; Strona 2 z 54 w ten sposób, że ww. oświadczenie powinno zostać umieszczone na stronie głównej i być utrzymywane przez okres 3 (trzech) miesięcy od daty opublikowania na stronie internetowej oraz powinno być: a) napisane z zastosowaniem czarnej czcionki (kod szesnastkowy RGB - #000000) ARIAL na białym tle (kod szesnastkowy RGB - #ffffff), b) zamieszczone w ramce o rozmiarze nie mniejszym niż 1150 px x 350 px , tak aby wielkość czcionki była dostosowana do wielkości ramki, tj. ramka była w całości wypełniona oświadczeniem, o którym mowa w niniejszym punkcie, z zachowaniem marginesu co najmniej 10 px pomiędzy tekstem a ramką, c) zam ieszczone w górnej części stron głównych domen www.born2be.pl oraz www.renee.pl z możliwością zamknięcia informacji przez użytkownika, d) widoczne przez cały czas, gdy użytkownik jest na stronie (także w przypadku przewijania strony) , z wyłącz e niem sytuacji w której użytkownik skorzysta z możliwości zamknięcia informacji, e) zamieszczone na każdej innej stronie internetowej zastępującej adres www.renee.pl oraz wwww.born2be.pl , w przypadku zmiany adresu strony internetowej Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie , f) opublikowane przez lub za pośrednictwem Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie , ze wskazaniem nazw dawnej i nowej, w przypadku zmiany nazwy Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie , jej przekształcenia lub przejścia praw i obowiązków na inny podmiot pod jakimkolwiek tytułem. III. Na podstawie art. 26 ust. 2 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. z 20 24 r. , poz. 1616 ) , Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakłada na Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie środek usunięcia trwających skutków praktyki stwierdzonej w pkt I niniejszej decyzji , w postaci obowiązku zamieszczenia na publicznie dostępnych profilach Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie prowadzonych na platformach Facebook oraz Instagram , w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji , komunikatu o treści (dalej: „komunikat”): i. na platformie Facebook komunikat będzie miał następującą treść: Konsumencie! Zapoznaj się z decyzją UOKiK w sprawie sugerowania na stronach internetowych www.born2be.pl oraz www.renee.pl, ograniczonego czasu trwania oferowanych w tych sklepach promocji . W rzeczywistości wszystkie towary były oferowane w cenach promocyjnych przez cały czas . Wyświetl więcej; w ten sposób, że: - komunikat będzie dostępny i utrzymywany na publicznie dostępnych profilach Spółki Azagroup Spółka Akcyjna prowadzonych w języku polskim przez okres 3 (trzech) miesięcy od dnia zamieszczenia przedmiotowej informacji na platformie Facebook ; na dzień wydania decyzji profile te są dostępne pod adresami: https://facebook.com/reneegirls (nazwa profilu: „Renee”) , https://facebook.com/born2bepolska (nazwa profilu: „born2be”) , - komunikat zostanie zamieszczony na ww. profilach na platformie Facebook w sposób umożliwiający stałe zapoznanie się użytkownika z jego treścią, tj. tak by tekst komunikatu został umieszczony na tablicy (osi czasu) tego profilu jako najbardziej aktualna informacja (post) wyświetlona przez użytkownika ww. platformy (komunikat powinien zostać przypięty), Strona 3 z 54 - k omunikat (post) nie może mieć zablokowanej opcji dodawania komentarzy i udostępniania, - komunikat (post) zostanie zamieszczony tak by był dostępny dla wszystkich użytkowników platformy Facebook tj. by w ustawieniach prywatności miał status „publiczny”, - wielkość i rodzaj czcionki powinna odpowiadać wielkości i rodzajowi czcionki zwyczajowo używanej na platformie Facebook , - w przypadku zmiany profili „ Renee ” lub „ born2be ” Spółki na platformie Facebook , niniejsze zobowiązanie będzie odnosić się do profili Spółki funkcjonujących w czasie zamieszczenia przedmiotowych postów, - w przypadku zmiany nazwy działalności Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie , jej przekształcenia lub przejścia praw i obowiązków na inny podmiot pod jaki mkolwiek tytułem, publikacja zostanie zrealizowana odpowiednio przez lub za pośrednictwem Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie lub następcy prawnego, ze wskazaniem nazw dawnej i nowej, - komunikat prasowy wydany przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w niniejszej sprawie znajdzie się jako aktywne hiperłącze na platformie Facebook przy sformułowaniu „ wyświetl więcej” , a jeżeli nie będzie możliwe umieszczenie hiperłącza, to zamiast ww. fragmentu zostanie zamieszc zony adres linku . ii. na platformie Instagram komunikat będzie miał następującą treść: Konsumencie! Zapoznaj się z decyzją UOKiK w sprawie sugerowania na stronach internetowych www.born2be.pl oraz www.renee.pl, ograniczonego czasu trwania oferowanych w tych s klepach promocji . W rzeczywistości wszystkie towary były oferowane w cenach promocyjnych przez cały czas. Szczegółowe informacje na temat praktyki Spółki Azagroup dostępne są w decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nr RKR 1 / 2025 z dnia 2 1 maja 2025 r. dostępnej na stronie internetowej www.uokik.gov.pl w ten sposób, że : - ww. komunikat powinien zostać opublikowan y w formacie posta (dalej także jako: Post ) widocznego w zakładce profilu „posty”, w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji, być utrzymywan y przez okres 3 (trzech) miesięcy od daty opublikowania oraz powin ien być: - zamieszczon y jako opis do posta (tzw. podpis) zawierając y jednocześnie grafikę o wymiarach zalecanych aktualnie przez platfor mę – na dzień wydania decyzji: 1080 × 1350 pikseli – o treści: „Decyzja Prezesa UOKiK” pisanej czarnymi literami na białym tle, czcionką nie mniejszą niż 55 punktów, jak poniżej: Strona 4 z 54 - ww. grafika będzie okładką Posta, - drugą grafiką Posta będzie komunikat pisan y czarnymi literami na białym tle, czcionką nie mniejszą niż 34 punkty, jak poniżej: - Post powinien być zamieszczony z wykorzystaniem przypięcia w górnej części profilu Spółki na platformie Instagram, - k omunikat powin ien być napisan y standardową, domyślną czcionką o wielkości zwyczajowo używanej do tworzenia komunikatów na wskazanym portalu społecznościowym, - poszczególne akapity komunikatu zostaną rozdzielone pustym wierszem, - fragment komunikatu : „ uokik.gov.pl ” będzie stanowić hip erłącze prowadzące do komunikatu prasowego Prezesa UOKiK w domenie uokik.gov.pl dotyczącego wydania niniejszej decyzji , a jeżeli nie będzie możliwe umieszczenie hiperłącza, to zamiast ww. fragmentu zostanie zamieszczony adres linku , - bezpośrednio po ww. f ragmencie komunikatu – w nowym akapicie – zostaną dodane znaczniki internetowe w formie poniższych hasztagów: #decyzjaUOKiK #wprowadzeniewbłąd #nieuczciwepraktykirynkowe #uokik #reneegirl #renegirls #born2begirls #born2begirl #born2bepl #born2be ; Dodatkowo komunikat powin ien zostać opublikowa ny także w biogramie użytkownika w formie linka, który odsyłać będzie do Posta, w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się Strona 5 z 54 niniejszej decyzji i być utrzymywan y przez okres 3 (trzech) miesięcy od dat y jego opublikowania . Jednocześnie komunikat powin ien zostać dodatkowo opublikowan y w formacie relacji (tzw. stories), w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji , przy uwzględnieniu poniższych wymogów: - publikacja ww. relac ji nastąpi poprzez udostępnienie Posta – na białym tle, w standardowej wielkości P osta, - przedmiotowa relacja składać się będzie z trzech bezpośrednio następujących po sobie części (tzw. kafelków) – pierwszą część stanowić będzie pierwsza grafika Posta, zaś drugą i trzecią część będzie stanowić druga grafika Posta, - publikacja ww. relacji będzie ponawiana kolejne 3 razy co 7 dni, - do relacji dołączony będzie link odsyłający do komunikatu prasowego Prezesa UOKiK w domenie uokik.gov.pl dotyczącego wydani a niniejszej decyzji . Publikacja komunikatu w formacie posta i relacji nastąpi z zachowaniem poniższych zasad: - publikacja będzie następować w dzień roboczy w godzinach między 9:00 a 12:00, - w przypadku zmiany profil i „ born2be_pl ” lub „reneegirls” Spółki na platformie Instagram , niniejsze zobowiązanie będzie odnosić się do profili Spółki funkcjonujących w czasie zamieszczenia przedmiotowych postów , - dodawanie komentarzy nie może zostać wyłączone, - grupa odbiorców komunikatu nie będzie ograniczana , - do publikacji nie zostaną dołączone treści audio. IV. Na podstawie art. 106 ust. 1 pkt 4 w zw. z art. 106 ust. 7 pkt 1 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz. U. z 2024 r., poz. 1616 ) , Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nakłada na Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie w związku z naruszeniem zakazu, o którym mowa w art. 24 ust. 1 i ust. 2 pkt 3 ww. ustawy, w zakresie opisanym w pkt I . sentencji niniejszej decyzji, karę pieniężną w wysokości 14 91 0 599 zł (słownie: czternaście milion ów dziewięćset dziesięć tysięcy pięćset dziewięćdziesiąt dziewięć złotych ) , płatną do budżetu państwa . V. N a podstawie art. 77 ust. 1 i art. 80 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów ( Dz.U. z 20 24 r. , poz. 1616 ) w zw. z art. 83 tej ustawy w zw. z art. 263 § 1 i 2 i art. 264 § 1 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 202 4 r. poz. 572 ) , Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów obciąża Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie kosztami postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów w kwocie 92,30 zł (słownie: dziewięćdziesiąt dwa złote i trzydzieści groszy ) oraz zobowiązuje tego Przedsiębiorcę do ich zwrotu Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. UZASADNIENIE Stan faktyczny Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (dalej: „Prezes Urzędu”) przeprowadził postępowanie wyjaśniające mające na celu wstępne ustaleni e , czy w związku ze sposobem oferowania produktów na stronach internetowych marek odzieżowych należących do Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (dalej: „Spółka, „Przedsiębiorca”, „Azagroup”) , w tym Strona 6 z 54 stosowanymi promocjami nastąpiło naruszeni e przepisów uzasadniające wszczęcie postępowania w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Postępowanie zostało wszczęte w związku z monitoringiem stron born2be.pl oraz renee.pl . Dowód: postanowienie i zawiadomienie Prezesa Urzędu z 2 8 lipca 20 22 r., karty: 17 - 19 . Analiza zgromadzonych w toku ww. postępowania dokumentów i informacji, wskazała, iż są podstawy do postawienia Azagroup zarzutu stosowania sprzecznych z prawem praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Prezes Urzędu postanowieniem RKR - 9/2023 z 7 marca 202 3 r. wszczął z urzędu postępowanie w sprawie stosowania przez Azagroup praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów określonych w rozstrzygnięciu niniejszej decyzji. Dowód: postanowienie Prezesa Urzędu z 7 marca 202 3 r., karty: 1 - 14 , zawiadomienie Prezesa Urzędu z 7 marca 202 3 r., kart y : 47 - 49. Spółka, pismem z dnia 29 marca 202 3 r., przedstawiła wniosek o przedłużenie terminu na udzielenie odpowiedzi , po uzyskaniu takiej zgody, pismem z 17 kwietnia 2023 r. przedstawiła stanowisko w zakresie otrzymanych zarzutów oraz wniosła o wydanie w sprawie decyzji zobowiązującej w trybie art. 28 ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U. z 2024 r., poz. 1616 , dalej: „uokik”). W ww. piśmie przedstawiła propozycję zobowiązania do podję cia działań zmierzających do zakończenia wska zanych w postanowieniu naruszeń. Dowód: pism a Spółki z 29 marca 2023 r., kart a : 52 oraz 17 kwietnia 2023 r. , kar ty: 54 - 65. P i smem z 19 września 2023 r . Prezes U rzędu wezwał Spółkę do doprecyzowania treści propozycji zobowiązania m.in. do przekazania propozycji usunięcia skutków, które zostały o pisane w postanowieniu nr RKR - 9/2023 . W odpowiedzi, pismem z 4 października 2023 r. Spółka przedstawiła swoje propozycje. Analiza wskazanej treści zobowiązania oraz powody jego nieuwzględnienia przez Prezesa U rzędu zostały opisane w punkcie „Nieprzyjęcie zobowiązania przedsiębiorcy” na stronach 4 1 - 4 4 niniejszej decyzji. Dowód: pismo P rezesa Urzędu z 19 września 2023 r., karta 66 - 67 , pism o Spółki z 4 października 2023 r., karty: 68 - 76. Pismem z 5 marca 2025 r. Spółka została wezwana do przedstawienia danych finansowych niezbędnych do ustalenia wysokości obrotu osiągniętego przez nią w 2024 r. Następnie pismem z 7 marca 2025 r. Spółka została wezwana m.in. do przekazania zestawień dotyczących kodów oferowanych klubowiczom sklepów born2be.pl i renee.pl w latach 2023 - 2024 oraz liczby zamówień w tych sklepach dokonanych w analogicznym okresie. Dowód: pisma Prezesa Urzędu z 5 marca 2025 r. oraz 7 marca 2025 r., kart y 129 - 132. Pismem z 12 marca Spółka udzieliła odpowiedzi, w której wskazała, że dysponuje jedynie wstępnym rachunkiem zysków i strat za 2024 r., następnie pismem z 27 marca 2025 r. przekazała tabele, o dostarczenie których została wezwana w piśmie Prezesa Urzędu z 7 marca 2025 r. W związku z niepełnymi danymi wskazanymi w przedmiotowym piśmie, Spółka przesłała pisma uzupełniające 17 kwietnia 2025 r. oraz 22 kwietnia 2025 r. Dowód: pisma Spółki z: 12 marca 2025 r., kart y 133 - 135, 27 marca 2025 r., karty 137 - 147, 17 kwietnia 2025 r., karty 151 - 176, 22 kwietnia 2025 r., karty 328a - 330. Strona 7 z 54 Zgodnie z zasadą wyrażoną w art. 10 ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. kodeks postępowania administracyjnego (Dz.U. z 202 4 r. poz. 572 , dalej: „kpa”), pismem z 30 kwietnia 2025 r. Prezes Urzędu zawiadomił Spółkę o zakończeniu zbierania materiału dowodowego. Prezes Urzędu wyznaczył również termin na zapoznanie się z aktami niniejszej sprawy. Z powyższego uprawnienia P rzedsiębiorca skorzystał. Dowód: pismo P rezesa Urzędu z 30 kwietnia 2025 r., karta 332 . Pismem z 30 kwietnia 2025 r. Spółka przedstawiła Prezesowi Urzędu swoją sytuację finansową i problemy, z którymi się boryka w związku z trudnym otoczeniem konkurencyjnym, jak również działania, które podjęła w związku z zarzutami Prezesa U rzędu . Wskazała także ponowni e argumenty, które według niej świadczą o zaniechaniu zarzucanych Spółce praktyk. Przekazane informacje nie wniosły jednak nowych okoliczności, które mogłyby być uwzględnione przez Prezesa Urzędu. Dowód: pism o Spółki z 30 kwietnia 2025 r., karty: 333 - 340 . Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ustalił, co następuj e Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie została wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego 22 grudnia 2014 r. pod nr. 0000535527. Zgodnie z tym wpisem przedmiotem przeważającej działalności gospodarczej prowadzonej przez Spółkę jest sprzedaż detaliczna prowadzona przez domy sprzedaży wysyłkowej lub Internet. Spółka prowadzi sprzedaż internetową skierowaną do polskich konsumentów poprzez sklepy internetowe born2be.pl oraz renee.pl. Dowód : informacje odpowiadające odpisow i aktualnemu z Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego Spółki , stan na dzień: 16 kwietnia 2025 r., karty: 156 - 159. Według informacji zamieszczonych na stronie internetowej należącej do Spółki, dotyczącej marki Renee, stronę www.renee.pl odwiedza ponad 12,5 mln użytkowników rocznie. Renee rocznie wysyła 650 000 zamówień (1660 dziennie) oraz posiada ponad 374 549 subskrybentek. Zgodnie z informacjami przedstawionymi na stronie internetowej www.azagroup.eu , Spółka została powołana w 2017 r. (jednak, zgodnie z wpisem do KRS, data ta może dotyczyć rozpoczęcia działalności związanej ze sprzedażą odzieży i obuwia przez Internet). Zrealizowała ona 9 milionów zamówień, odnotowała 500 milionów wyświetleń strony oraz wysyła 20 000 przesyłek dziennie. Marka Born2be nie informuje na swojej stronie internetowej o tak szczegółowych danych jak Renee, wskazując jedynie, że: „Zaufało nam 2 mln klientów” . Dowód : informacje odpowiadające odpisowi aktualnemu z Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego Spółki: 16 kwietnia 2025 r., karty: 156 - 159 , zrzut ze strony internetowej: https://www.renee.pl/about - us , stan na dzień 6 maja 2024 r ., karta: 148, plik nr 1. znajdujący się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. , zrzut ze strony internetowej: https://born2be.pl/ , stan na dzień 6 maja 2024 r., karta: 148, plik nr 2. znajdujący się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. , zrzut ze stron y https://azagroup.eu/o - firmie , stan na dzień 6 maja 2024 r ., karta: 148 , plik nr 3. znajdujący się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. Analiza stron internetowych należących do Azagroup (www.renee.pl oraz www.born2be.pl) oraz przekazanych przez Spółkę informacji , dały podstawę do stwierdzenia, że Spółka rozpowszechnia na swoich stronach internetowych prawdziwą informację o stosowanej obniżce cenowej w sposób mogący wprowadzić konsumentów w błąd co do faktycznego Strona 8 z 54 istnienia szczególnej korzyści cenowej , poprzez sugerowanie przez Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie ograniczonego czasu trwania promocji, podczas gdy wszystkie towary są oferowane w cenach promocyjnych przez cały cza s. Azagroup na swoich stronach internetowych dot. marek Renee i Born2be informuje klientów o stosowanych kodach rabatowych. Są one podane zarówno w górnej części witryn, jak i przy przejściu z głównej strony internetowej do poszczególnych katalogów produktowych (jak np. „Odzież”). Także przy poszczególnych produktach podawana jest cena wyjściowa oraz cena obowiązująca po wpisaniu kodu rabatowego. Dowód: przykładowe fragmenty zrzut ów ekranu sklepów Renee i Born2be z dnia: 4 lipca 2024 r., 10 lipca 2024 r. , 2 2 lipca 2024 r., 1 sierpnia 2024 r. , ukazujące listing oraz odpowiadający mu regulamin konkretnej promocji , karta : 148, pliki nr 4 - 11. znajdujące się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r . Kody rabatowe ulegają modyfikacjom, w zależności od tego, jaką politykę promocyjną prowadzi w danym momencie Spółka. Często ich nazwy odwołują się do konkretnej części garderoby, święta/okazji, czy sezonu. W podany m przykład zie z zrzutu e kranu nr 5 to „CRUSH”. B elka widniejąca na samej górze strony internetowej informuje, że kod działa w następujący sposób: „ - 35% NA WSZYSTKO, NAWET NA NOWOŚCI UŻYJ KODU: CRUSH” . Oznacza to, że zawartość zakładek promocyjnych jest kierowana dla członków klub ów lojalnościowych w obu serwisach, a do uzyskania opisanego w treści hasła upustu (np. - 30% na kurtki), niezbędne jest wpisanie w procesie zamówienia kodu, który jest umieszczany na karcie produktu. Monitoring stron Spółki pozwala na stwierdzenie, że int ensywne organizowanie promocji za pomocą kodów rabatowych jest jedną z wiodących strategii marketingowych Spółki , co potwierdzają stosowane przez nią komunikaty w specjalnej zakładce „Kody rabatowe” : - „ Wychodzimy naprzeciw Twoim oczekiwaniom i wciąż przygotowujemy dla Ciebie nowe promocje, dzięki którym zaoszczędzisz. Poluj na rabaty i oszczędzaj w wielkim stylu! Sprawdzaj naszą zakładkę, gdzie przygotowaliśmy dla Ciebie bieżące zniżki i gorące rabaty. W szystko w jednym miejscu!” (Born2be), - „ Co jakiś czas przygotowujemy dla Ciebie specjalną ofertę, dzięki której kupisz swój wymarzony produkt w niższej cenie ” (Born2be). - „ K upony rabatowe born2be.pl to prosty sposób na przyjemne zakupy. Wystarczy kilka kliknięć, by skorzystać z kodu promocyjnego born2be.pl i zdobyć wymarzoną sukienkę , szpilki czy botki w niższej cenie. Nie przegap okazji, by skompletować perfekcyjną stylizację niewielkim kosztem! Możesz na bieżąco śledzić naszą stronę główną, profile na mediach społecznościowych lub zapisać się do newslettera. Stale aktualizujemy ofertę i informujemy Cię o bieżących przecenach – zarówno modeli pojedynczych, jak i tych podzielonych według konkretnej kategorii. Wszystko znajdziesz również na specjalnej zakładce z promocjami. Błyskawicznie sprawdzisz na niej, na jakich produktach dziś oszczędzisz – koniecznie sprawdź, czy rabaty się sumują ” ( Born2be ) . - „ Gdzie czekają na Ciebie korzystne promocje na odzież damską ? Odpowiedź jest oczywista - z najlepszych zniżek skorzystasz w sklepie Renee. Nie zatrzymujemy się nawet na chwilę! Monitorujemy najnowsze trendy 24 godziny na dobę i tak samo podchodzimy do promocji , dlatego często, możesz skorzystać u nas z rewelacyjnej akcji, jaką jest NOC ZAKUPÓW. Oferujemy również najbardziej popularne kupony rabatowe , takie jak np.: „drugi produkt Strona 9 z 54 50% taniej”, „3 rzeczy w cenie 1”. Jeśli zatem szukasz idealnej sukienki , marynarki, czy płaszcza, sprawdź najpierw kody promocyjne , by przekonać się, jak wiele możesz zyskać, dzięki rabatom. Warto wspomnieć także o kodach na darmową dostawę Twojego zamówienia” (Renee) , - „ Sklep Renee.pl po prostu warto odwiedzać - dokonuj korzy stnych transakcji i korzystaj z częstych obniżek cen ” (Renee). - „ Proponujemy tematyczne kupony rabatowe , a także promocje na cały asortyment, dlatego warto zaglądać do nas na bieżąco! Z pewnością niejednokrotnie zaskoczymy Cię licznymi okazjami, na których będziesz mogła bez wątpienia skorzystać! Regularnie promocje na odzież, obuwie i akcesoria damskie, pozwolą Ci na tworzenie oryginalnych stylizacji, bez zmartwień o ceny! ” (Renee). Dowód: zrzut ze strony internetowej: https://www. renee.pl/kody - rabatowe, stan na dzień 26 września 2024 r., karta: 148, plik nr 12. znajdujący się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. , zrzut ze strony internetowej: https://born2be.pl/kody - rabatowe , stan na dzień 26 września 202 4 r., karta: 148, plik nr 13. znajdujący się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. Dodatkowo na stronie marki Born2be, np. 16 lutego 2023 r., można było zobaczyć informację „tydzień urodzinowy” z podanymi kodami rabatowymi na półbuty i mokasyny (35%) oraz na wszystko (20%). Ponadto, np. 20 i 27 lipca 2022 r. rozpowszechniane były także hasła „szalona środa”, a w grudniu 2022 r. „weekend przedświątecznych zakupów”. Na stronie marki Renee w lipcu 2022 r. udostępniane było np. hasło: „Extra - 40% na wszystko z okazji 11 urodzin Renee! Kod: BDAY”, w sierpniu 2022 r.: „Noc zakupów” czy w grudniu 2022 r. „Na Mikołajki - 30% na wszystko z kodem: SANTA”. Prezes Urzędu zaznacza, że kody obowiązywały także pomiędzy wskazanymi datami. Zrzut ekranu nr 1 z 27 stycznia 202 5 r, godz. 11:27. Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl . Widoczny w nagłówku jest banner z komunikatem: „WYPRZEDAŻOWA NOC ZAKUPÓW - 25% NA WSZYTSKO DLA RENEE GIRLS PRZY Z A MÓWIENIA C H POWYŻEJ 50ZŁ Z KODEM: NIGH T”. Dodatkowo na ruchomym sliderze 1 1 Slider (ang.) - baner / karuzela ze zmieniaj ą cymi si ę zdj ę ciami. Źródło: Jacek Tomaszczyk, Anna Matysek: Angielsko - polski słownik IA, UX, UI & SEO. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego. DOI: 10.31261/PN.3964 Strona 10 z 54 widoczne jest zdjęcie modelki z tekstem: „WYPRZEDAŻOWA NOC ZAKUPÓW DLA RENEE GIRLS CLUB. 25%OFF. KOD:NIGHT I KUP TERAZ” Według regulaminu promocja miała obowiązywać w dniach od 26.01.2025 r. godz. 19:00 do 27.01.2025 r. godz. 12:00. Przedstawiony powyżej zrzut ekranu prezentuje widok strony głównej sklepu Renee 27 stycznia 2025 r. Hasłem przewodnim na stronie jest „Wyprzedażowa noc zakupów”. Ta informacja zawarta na dużym sliderze w wyraźny sposób zwraca uwagę konsumentów na ograniczony czasowo zakres korzystnej promocji . Odwołuje się zarówno do słowa „wyprzedażowy” (wyprzedaże cechuj ą sezonowość, cykliczność i ograniczony czas) jak i „noc”, w rozumieniu „ta jedna, konkretna noc”. Dodatkowo przekaz marketingowy zostaje wzmocniony zachętą „KUP TERAZ”. Spółka ponawia komunikaty skierowane do konsumentów także na etapie listingu, gdzie pod każdym produktem objętym kodem rabatowym, znajduje się wyróżniona kolorystycznie oraz przedstawi ona w ramce informacja o kodzie rabatowym: Zrzut ekranu nr 2 z 27 stycznia 2024 r, godz. 11:38. Prezentuje widok listingu sklepu www.renee.pl . Widoczne są informacje o kodzie rabatowym zamieszczane przy każdym produkcie, w następującym schemacie: „… zł z kodem: NIGHT. TYLKO W RENEE GIRLS CLUB ZA MIN. 50 ZŁ”. Zrzut ekranu nr 3 ilustruje kolejną - wchodzącą bezpośrednio po akcji z użyciem kodu „NIGHT” – akcję promocyjną, tym razem opierającą się na kodzie „WHAT”. Spółka dalej operuje słowem „wyprzedaż”, tym razem dodając, że „POGŁĘBIAMY WYPRZEDAŻ”. Także w tym przypadku zastosowana została zachęta skierowana w stronę konsumentów, tj. zwrot „KUP Strona 11 z 54 TERAZ”. Oznacza to, że Spółka wprowadziła bezpośrednio - jedna po drugiej - akcje promocyjne związane z używaniem k odów rabatowych. Każda z tych akcji odwoływała się w swojej warstwie tekstowej do wyprzedaży i przez to , ich wyjątkowości. Zrzut ekranu nr 3 z 27 stycznia 2025 r, godz. 13:32. Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl . Widoczny w nagłówku jest banner z komunikatem: „SAY WHAT?! WYPRZEDAŻ DO - 60%! EXTRA - 20% DLA RENEE GIRLS PRZY ZAMÓWIENIACH POWYŻEJ 50ZŁ Z KODEM: WHAT”. Dodatkowo na ruchomym sliderze widoczne jest zdjęcie modelki z tekstem: „SAY WHAT?! POGŁĘBIAMY WYPRZEDAŻ . RABATY NAWET DO - 60%. KUP TERAZ” Według regulaminu promocja miała obowiązywać w dniach od 27.01.2025 r. godz. 12:00 do 31.01.2025 r. godz. 23:59:59. Spółka ponawia komunikaty skierowane do konsumentów także na etapie kart produktów, gdzie znajduje się wy różniona kolorystycznie oraz przedstawiona w ramce informacja o kodzie rabatowym, w przypadku produktów, które obejmuje regulamin promocji: Zrzut ekranu nr 4 z 27 stycznia 2024 r, godz. 14:26. Prezentuje widok karty produktu w sklepie www.renee.pl . Widoc zne są informacje o kodzie rabatowym zamieszczane w następującym schemacie: „… zł z kodem: WHAT. TYLKO W RENEE GIRLS CLUB ZA MIN. 50 ZŁ”. Strona 12 z 54 Co więcej, na górze stron internetowych należących do Azagroup (tj. marek Renee i Born2be) w części przypadków przez Spółkę zamieszczony był czasomierz, odlicza jący dni/godziny/minuty/sekundy pozostałe do końca promocji, co także sugeruje konsumentom , że rabat udzielany przez Spółkę jest ograniczony czasowo. Tymczasem, gdy czasomierz kończy odli czanie na stronie pojawia się nowy (lub ten sam) kod rabatowy i czasomierz zaczyna odliczać czas pozostały do końca promocji od początku. O powyższym świadczą dwa zamieszczone poniżej zrzuty z ekranu: Zrzut z ekranu nr 5 z 2 sierpnia 2022 r., godz. 11:56. Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl oraz i nformacj ę na czasomierzu o zbliżającym się końcu promocji . Zrzut z ekranu nr 6 z 2 sierpnia 2022 r., godz. 12:10 . Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl oraz i nformacj ę na czasomierzu o odświeżeniu promocji . Strona 13 z 54 Okres, w jakim udostępniany jest kod rabatowy Spółk a wskaz uje także w regulaminach promocji oraz w zakładce Kody rabatowe . Aby sprawdzić regulamin konkretnej promocji , konsument powinien przewin ąć na sam dół dowolną stronę sklepu prezentującą produkt y (w widoku podsumowania zakupów i koszyka informacja ta nie jest już dostępna) , a następnie w sekcji Programy i promocje wybrać Regulaminy promocji . Obok znajduje się zakładka Kody rabatowe , co jest widoczne na przedstawionych zrzutach ekranu: Zrzut z ekranu nr 7 z 25 września 2024 r., godz. 11:58. Umieszczenie informacji o regulaminach promocji i kodach rabatowych na stronie www.renee.pl Zrzut z ekranu nr 8 z 25 września 2024 r., godz. 12:00. Umieszczenie informacji o regulaminach promocji i kodach rabatowych na stronie www. born2be .pl Analiza stron internetowych należących do Azagroup wykazała jednak , że zdarzają się także sytuacje, kiedy czasomierz wskazuje, że promocja zakończy się wcześniej niż wynika to z regulaminu promocji lub tabeli kodów. Sytuacja taka miała miejsce np. w przypadku kodu „SALE” na stronie born2be: a. 25 lipca 2022 r. o godz. 9:29 czasomierz wskazywał, że promocja zakończy się za 2h 30 minut 36 sekund. Z tabeli kodów i regulaminu wynikało zaś, że promocja zakończy się 27 lipca 2022 r. o 10:00, b. 26 lipca 2022 r. o godz. 10:42 czasomierz wskazywał, że promocja zakończy się 27 lipca 2022 r. o 10:00 (tak też wynikało z Regulaminu i tabeli kodów); c. 27 lipca 2022 r. o 10:02 w Regulaminie i tabeli kodów pojawiła się informacja, że kod obowiązuje do 28 lipca 2022 r. do godz. 12:00, Strona 14 z 54 d. 28 lipca 2022 r. o 12:05 czasomierz wskazywał, że promocja zakończy się 29 lipca 2022 r. o 12:00. W Regulaminie pojawiła się informacja, że kod ten obowiązuje do 3 sierpnia 2022 r. do godz. 10:00, e. 29 lipca 2022 r. o godz. 13:46 czasomierz odliczający czas do końca promocji wskazywał, że promocja zakończy się za 22h 13 minut 44 sekundy (tj. 30 lipca 2022 r. o 12:00), natomiast 1 sierpnia 2022 r. o 15:25 wskazywał on, że promocja zakończy się za 18h 34 minuty 11 sekund (tj. 2 sierpnia 2022 r. o 10:00 – tak też zostało wskazane w Regulaminie. W tabeli kodów jako koniec promocji został wskazany 3 sierpnia 2022 r. godz. 10:00), f. 2 sierpnia 2022 r. o godz. 8:15 w Regulaminie pojawiła się informacja, że wskazana promocja obowiązuje od 2 sierpnia 2022 r. od godz. 7:00 do odwołania, a w tabeli kodów, że obowiązuje ona do 3 sierpnia 2022 r. do godz. 10:00 (przy czym wg czasomierza kod ten miał obowiązywać do 3 sierpnia 2022 r. do 10:00), g. 4 sierpnia 2022 r. o godz. 11:23 w Regulaminie widniała informacja, że kod ten obowiązuje od 2 sierpnia 2022 r. od 7:00 do odwołania, natomiast w tabeli kodów widniała informacja, że kod ten wygasa 4 sierpnia 2022 r. o godz. 12:00 . Poniżej zamieszczono tabelaryczne przedstawienie kodów promocyjnych obowiązujących w okresie 25 października do 8 grudnia 2022 r. na stronach www.renee.pl oraz www.born2be.pl . Poniższe tabele stanowią opracowanie własne Prezesa Urzędu : KOD (Renee) WARTOŚĆ OBNIŻKI DATA OBOWIĄZYWANIA CZEGO DOTYCZYŁ [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Tabela 1 Kody rabatowe stosowane w Renee w okresie 25 października do 8 grudnia 2022 r. Strona 15 z 54 KOD (born2be) WARTOŚĆ OBNIŻKI DATA OBOWIĄZYWANIA CZEGO DOTYCZYŁ [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Tabela 2 Kody rabatowe stosowane w Born2be w okresie 25 października do 8 grudnia 2022 r. Wiersze oznaczone kolorem żółtym wskazują kody „na wszystko” , które przechodzą jeden w drugi. Kody bez oznaczenia kolorystycznego funkcjonowały równolegle do oznaczonych na żółto , ale konsument mógł skorzystać tylko z jednego z nich. Przykładowo w przypadk u Strona 16 z 54 Renee po kodzie „Single” (na wszystko), który obowiązywał od [„informacja prawnie chroniona”] został wprowadzony kod „ALL30”, obowiązujący od [„informacja prawnie chroniona”] do odwołania (z regulaminu wynika, że wygasł on [„informacja prawnie chroniona”] . W okresie jego obowiązywania dostępne były także inne kody, o wyższej wartości zniżki, dotyczące poszczególnych grup produktowych, a wspomniany kod dotyczył wszystkich innych produktów, które nie podlegały szczególnym obniżkom możliwym dzięki zastosowaniu innych kodów. Po wygaśnięciu tego kodu (tj. [„informacja prawnie chroniona”] ) został wprowadzony kolejny kod rabatowy, który dotyczył wszystkich dostępnych na stronie produktów. Podobna sytuacja dotyczy kodu „Single35” dostępnego na stronie sklepu Born2be, który także zastąpiony został kodem „ALL30” obowiązującym do odwołania (we wskazanym wyżej terminie), a w trakcie obowiązywania którego dostępne były inne kody, o wyższej wartości zniżki, dotyczące poszczególnych grup produktowych. Wspomniany kod dotyczył wszystkich innych produktów, które nie podlegały szczególnym obniżkom możliwym dzięki zastosowaniu innych kodów. Po wygaśnięciu tego kodu (tj. [„informacja prawnie chroniona”] ) został wprowadzony kolejny kod rabatowy, który dotyczył wszystkich dostępnych na stronie produktów. Praktyka stosowania kodów rabatowych jest przez Spółkę kontynuowana. Poniżej tabele przedstawiające kody stosowane w sklepie Born2be : NAZWA KODU WARTOŚĆ OBNIŻKI DATA OBOWIĄZYWANIA KODU NA JAKIE PRODUKTY OBOWIĄZYWAŁ KOD [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 17 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 18 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 19 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 20 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 21 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 22 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Tabela 3 Kody rabatowe stosowane w Born2be w okresie 2 czerwca 2023 r. do 3 stycznia 2025 r. Poniżej analogiczna tabela dla sklepu Ren e e: NAZWA KODU WARTOŚĆ OBNIŻKI DATA OBOWIĄZYWANIA KODU NA JAKIE PRODUKTY OBOWIĄZYWAŁ KOD [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 23 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 24 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Strona 25 z 54 [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] [XXX] - [XXX] % [„informacja prawnie chroniona”] [„informacja prawnie chroniona”] Tabela 4 Kody rabatowe stosowane w Renee w okresie 1 czerwca 2023 r. do 30 grudnia 2024 r. W przypadku tabel 3 i 4 widoczna jest sytuacja, że promocje „na wszystko” występują bez przerwy. Nawet jeśli danego dnia kod promocyjny przyznaje większą obniżkę na konkretn ą kategorię produktów, to jednocześnie obowiązuje on na wszystkie towary dostępne w ofercie (opisywane w tabelach jako „pozostałe”). Jedyną różnicą jest mniejszy upust na pozostałe towary , przykładowo: „ 38% na wybrane produkty sezonowe nierotujące oraz - 35 % na pozostałe”. Ponadto warto w tym miejscu przedstawić dokonane przez Prezesa Urzędu – na podstawie przekazanych przez Azagroup danych - wyliczenia, obrazujące stosunek zamówień w cenach niepromocyjnych do zamówień w cenach promocyjnych. Data Liczba zamówień Zamówienia w cenach promocyjnych (po wpisaniu kodu promocyjnego) Zamówienia w cenach niepromocyjnych Zestawienie liczby zamówień promocyjnych do ogółu zamówień Zestawienie liczby zamówień niepromocyjnych do ogółu zamówień sty.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XX X ] % Strona 26 z 54 Tabela 5 Zestawienie sprzedaży Renee w okresie styczeń 2021 r. - sierpień 2022 r. Data Liczba zamówień Zamówienia w cenach promocyjnych (po wpisaniu kodu promocyjnego) Zamówienia w cenach niepromocyjnych Zestawienie liczby zamówień promocyjnych do ogółu zamówień Zestawienie liczby zamówień niepromocyjnych do ogółu zamówień sty.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lut.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % mar.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % kwi.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % maj.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % cze.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % lip.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % wrz.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % paź.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lis.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % gru.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % sty.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lut.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % mar.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % kwi.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % maj.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % cze.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lip.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % Tabela 6 Zestawienie sprzedaży Born2be w okresie styczeń 2021 r. - sierpień 2022 r. lut.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % mar.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % kwi.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % maj.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % cze.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % lip.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % sie.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % wrz.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % paź.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % lis.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % gru.21 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % sty.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % lut.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % mar.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % kwi.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % maj.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % cze.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % lip.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie.22 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % Strona 27 z 54 Data Liczba zamówień Zamówienia w cenach promocyjnych (po wpisaniu kodu promocyjnego) Zamówienia w cenach niepromocyjnych Zestawienie liczby zamówień promocyjnych do ogółu zamówień Zestawienie liczby zamówień niepromocyjnych do ogółu zamówień sty. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lut. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % mar. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % kwi. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % maj. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % cze. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % lip. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % wrz. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % paź.2 3 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lis. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % gru. 23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sty. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % lut. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % mar. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % kwi. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % maj. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % cze. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lip. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % sie. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % wrz. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % paź. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lis. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % gru. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % Tabela 7 Zestawienie sprzedaży Born2be w latach 2023 - 2024 Data Liczba zamówień Zamówienia w cenach promocyjnych (po wpisaniu kodu promocyjnego) Zamówienia w cenach niepromocyjnych Zestawienie liczby zamówień promocyjnych do ogółu zamówień Zestawienie liczby zamówień niepromocyjnych do ogółu zamówień sty.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lut.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % mar.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % kwi.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % maj.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % cze.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XX X ] % [XXX] % lip.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % wrz.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % paź.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lis.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % gru.23 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sty.24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lut.24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % Strona 28 z 54 mar. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XX X ] % kwi. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % maj. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % cze. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lip. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % sie. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % wrz. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % paź. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % lis. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % gru. 24 [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] % [XXX] % Tabela 8 Zestawienie sprzedaży Renee w latach 2023 - 2024 Poniżej przedstawione zostały dwa zrzuty ekranu prezentujące przykładowy sposób prezentacji cen produktów na stronach Spółki (zrzut nr 9 i nr 10 ). Kody rabatowe są widoczne w wielu miejscach: na górze strony (banner) , ale także na stronie produktu, czy na etapie katalogu produktów (listing) . Konsumenci są więc na każdym etapie wyboru zachęcani do skorzystaniu z kodu rabatowego, widoczna jest także atrakcyjna cena, którą konsument może otrzymać po jego wpisaniu: Zrzut z ekranu nr 9 z 12 grudnia 2022 r, godz. 14:34. Prezentuje widok karty produktu w sklepie www.renee.pl . Widoczne są informacje o kodzie rabatowym zamieszczane w następującym schemacie: „ Kup za … zł z kodem: EXTRA ”. Widoczny jest także czasomierz odliczający czas do końc a promocji. Strona 29 z 54 Zrzut z ekranu nr 10 z 13 grudnia 2022 r, godz. 11:26. Prezentuje widok listingu w sklepie www.born2be.pl. Widoczne są informacje o kodzie rabatowym zamieszczane w następującym schemacie: „… zł z kodem: XMAS lub CHOINKA”. Widoczny jest także czasomierz odliczający czas do końca promocji. Pismem z dnia 27 marca 2025 r. Spółka poinformowała, że od [„informacja prawnie chroniona”] roku (w wypadku sklepu born2be.pl) oraz od [„informacja prawnie chroniona”] roku (dla renee.pl) Spółka wprowadziła d odatkowy warunek uprawniający do skorzystania z kuponów rabatowych dostępnych dla członków programu lojalnościowego, którym jest konieczność przekroczenia progu pięćdziesięciu złotych dla wartości danego zamówienia (próg kwotowy uprawniający do skorzystani a z kuponu rabatowego). Opisywana modyfikacja jest widoczna na zrzutach ekranu wykonanych po wskazanych przez Spółkę datach (zrzuty nr 1 - 4). Sama strategia kierowania kodów rabatowych wyłącznie do klubowiczów, a więc powstania programów lojalnościowych dla sklepów Born2be i Renee, Spółka datuje na połowę roku 2023 r. Przed tą datą kody były oferowane wszystkim użytkownikom sklepów. Dowód: pismo Spółki z 27 marca 2025 r., karty: 137 - 138. Na marginesie warto wskazać, że opisywany wyżej dodatkowy warunek uprawniający do skorzystania z kuponów rabatowych , którym jest konieczność przekroczenia progu pięćdziesięciu złotych dla wartości danego zamówienia, pozostaje w dużej mierze iluzoryczny. Według danych na dzień 16 kwietnia 2025 r., w obu sklepach produkty kosztujące poniżej 50 zł stanowiły [„informacja prawnie chroniona ”] % (dla sklepu Born2be) i [„informacja prawnie chroniona ”] % (dla sklepu Rene e ) oferty w kategorii „odzież”. Należy zwrócić uwagę, że kategoria ta zawiera także bieliznę oraz akcesoria, które mogą być produktami tańszymi niż np. kurtki. W kategorii „kurtki”, towary dostępne do 50 zł stanowią [„informacja prawnie chroniona ”] % (dla sklepu Born2be) i [„informacja prawnie chroniona ”] % (dla sklepu Ren e e) oferty. Dodatkowym czynnikiem wpływającym na ułatwienie skorzystania z kodu rabatowego w tym przypadku jest osiągnięcie limitu min. 50 zł dla całego zamówienia, które może Strona 30 z 54 obejmować więcej produktów. Oznacza to, że zdecydowana większość konsumentów może zakupić towary w cenach obniżonych za pomocą k odów rabatowych. Dowód: zrzuty ze strony internetowej: www.renee.pl i www.born2be.pl, stan na dzień 16 kwietnia 2025 r., karta: 148, pliki nr 14 - 21 , znajdujące się na płycie CD załączonej do protokołu z dnia 18 kwietnia 2025 r. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zważył, co następuje. Stosownie do art. 1 ust. 1 uok i k, ochrona interesów przedsiębiorców i konsumentów podejmowana jest w ramach działań Prezesa Urzędu w interesie publicznym. Ingerencja Prezesa Urzędu ma na celu ochronę interesów zbiorowości, a nie wprost poszczególnych, indywidualnych uczestników rynku. Naruszenie interesu publicznego stanowi bezwzględny warunek uznania kompetencji Prezesa Urzędu do rozstrzygnięcia określonej sprawy. Interes publiczny zostaje naruszony wówczas, gdy działania przedsiębiorcy godzą w interesy ogólnospołeczne i dotykają szerokiego kręgu uczestników rynku, zaburzając jego prawidłowe funkcjonowanie. W ocenie Prezesa Urzędu, rozpatrywana sprawa ma charakter publicznoprawny. Wiąże się z ochroną interesu wszystkich konsumentów, którzy byli lub mogą stać się klientami Spółki , tj. wszys tkich konsumen tów odwiedzający ch serwisy internetowe Spółki i dokonujący za ich pośrednictwem transakcji . Działania Spółki ni e dotyczą więc interesów poszczegó lnych osób, których sprawy miałyby charakter jednostkowy, indywidualny i nie dający się porównać z innymi, ale szerszego kręgu konsumentów, kontrahentów Spółki , których sytuacja jest identyczna. Naruszenie interesu publicznoprawnego przejawia się tym samym w naruszeniu zbiorowego interesu konsumentów. W niniejszej sprawie istnieje więc możliwość poddania zachowania Spółki dalszej ocenie pod kątem stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Ocenę tę poprzedzić należy stwierdzeniem, że Spółka jest przedsiębiorcą w rozumieniu art. 4 pkt 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Jest bowiem spółką prawa handlowego wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzącą we własnym imieniu działalność gospodarczą, polegają cą m.in. na sprzedaży detalicznej prowadzonej przez domy sprzedaży wysyłkowej lub internet. W konsekwencji powyższego, zachowania Spółki podlegają kontroli z punktu widzenia przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Zgodnie z art. 24 ust. 1 uokik , zakazane jest stosowanie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Zgodnie z dyspozycją art. 24 ust. 2 ww. ustawy, przez praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów rozumie się godzące w nie sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami zachowanie przedsiębiorcy, w szczególności: naruszanie obowiązku udzielania konsumentom rzetelnej, prawdziwej i pełnej informacji (pkt 2), nieuczciwe praktyki rynkowe lub czyny nieuczciwej konkurencji (pkt 3), proponowanie konsumentom nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają potrzebom tych konsumentów ustalonym z uwzględnieniem dostępnych przedsiębiorcy informacji w zakresie cech tych konsumentów lub proponowanie nabycia tych usług w sposób nieadekwatny do ich charakteru (pkt 4). Dla s twierdzenia, iż zachowanie przedsiębiorcy spełnia przesłanki ww. praktyk niezbędne jest, aby zachowanie przedsiębiorcy było bezprawne i naruszało zbiorowy interes konsumentów. Jako bezprawne należy kwalifikować zachowania sprzeczne z prawem, zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami, bez względu na winę, a nawet świadomość sprawcy. Strona 31 z 54 Dla ustalenia bezprawności działania wystarczy, że określone zachowanie koliduje z przepisami prawa. Zbiorowe interesy konsumentów to prawa nieograniczonej liczby konsumentów. 1. Naruszenie zbiorowego interesu konsumentów Sąd Najwyższy w uzasadnieniu wyroku z dnia 10 kwietnia 2008 r. (sygn. akt III SK 27/07) wyjaśnił, że gramatyczna wykładnia pojęcia zbiorowy interes konsumentów prowadzi do wniosku, że chodzi o zachowanie przedsiębiorcy, które godzi w interesy grupy osób stanowiących określony zbiór. Rezultaty tej wykładni modyfikuje zastrzeżenie, że nie jest zbiorowym interesem konsumentów suma interesów indywidualnych. Sąd Najwyższy stanął na stanowisku, że przy konstruowaniu pojęcia „zbiorowy interes konsumentów” nie można opierać się tylko i wyłącznie na tym, czy oceniana praktyka skierowana jest do nieoznaczonego z góry kręgu podmiotów. Zdaniem Sądu, wystarczające powinno być ustalenie, że zachowanie przedsiębiorcy nie jest podejmowane w stosunku do zindywidualizowanych konsumentów, lecz względem członków danej grupy (określonego kręgu podmiotów), wyodrębnionych spośród ogółu konsumentów za pomocą wspólnego dla nich kryterium. Sąd Najwyższy uznał, że praktyką naruszającą zbiorowe interesy konsumentów jest (...) takie zachowanie przedsiębiorcy, które podejmowane jest w warunkach wskazujących na powtarzalność zachowania w stosunku do indywidualnych konsumentów wchodzących w skład grupy, do której adresowane są zachowania przedsiębiorcy, w taki sposób, że potencjalnie ofiarą takiego zach owania może być każdy konsument będący klientem lub potencjalnym klientem przedsiębiorcy . Interes konsumentów należy rozumieć jako interes prawny (a nie faktyczny), a więc uznany przez ustawodawcę jako zasługujący na ochronę i zabezpieczenie. Pojęcie to obejmuje swym zakresem prawo konsumentów do uczestniczenia w przejrzystych i niezakłóconych przez przedsiębiorcę warunkach rynkowych, zapewniających konsumentom możliwość dokonywania transakcji przy całkowitym zrozumieniu, jaki jest ich rzeczywisty sens ekonomiczny i prawny na etapie przedkontraktowym i w czasie wykonywania umowy. Efektem naruszenia interesu prawnego może być naruszenie również stricte ekonomicznych interesów konsumentów (o wymiarze majątkowym). Godzenie w zbiorowe interesy konsumentów może polegać zarówno na ich naruszeniu, jak i na zagrożeniu ich naruszenia. Nie jest zatem konieczne ustalenie, że którykolwiek z konsumentów został rzeczywiście poszkodowany wskutek stosowanej przez przedsiębiorcę praktyki. W niniejszej sprawie skutkami działań Spółki dotknięty mógł zostać nieoznaczony z góry krąg konsumentów – wszyscy konsumenci odwiedzający serwisy internetowe Spółki i dokonujący za ich pośrednictwem transakcji. Stosowane przez Spółkę praktyki nie dotyczą zindywidualizowanego kręgu osób. Potencjalnie na strony Spółki mógł wejść każdy użytkownik Internetu. Nie mamy tutaj również do czynienia z sytuacją, w której Spółka występuje ze swoją ofertą do poszczególnych, zindywidualizowanych konsumentów z osobna. W konsekwencji, uznać należy, iż w niniejszym przypadku, to potencjalnie nieoznaczona z góry grupa konsumentów może skorzystać z oferty Spółki i tym samym działania Spółki mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów. Z arzucone Spółce praktyki wprowadzające w błąd, naruszają bezpośrednio prawo konsumentów do uczestniczenia w przejrzystych i niezakłóconych warunkach rynkowych. Stosowane przez Spółkę praktyki ogranicza ją bowiem konsumentom możliwość dokonania transakcji przy całkowitym zrozumieniu, jaki jest ich rzeczywisty sens ekonomiczny i prawny. Strona 32 z 54 Należy wskazać, że opisywana w niniejszej decyzji praktyka Spółki spełnia znamiona tzw. dark pattern. Termin ten odnosi się do szerokiej gamy praktyk powszechnie występujących w interfejsach stron internetowych , które prowadzą konsumentów do dokonywania wyborów, które mogą nie leżeć w ich najlepszym interesie, w tym poprzez wykorzystywanie przyzwyczajeń konsumen ckich . Zazwyczaj ma ją one na celu skłonienie konsumentów do poświęcenia większej ilości pieniędzy, danych osobowych lub czasu i uwagi niż jest to niezbędne . Istnieje bardzo wiele rodzajów dark patterns, powstała ich taksonomia opracowana przez badaczy J. Luguri i L. J. Strah ilevitz 2 . Według wskazanego przez nich podziału , działanie Spółki należ y zakwalifikować jako dark pattern s z kategorii pilność ( urgency ), rodzaj: zegar odliczający czas ( countdown timer ), a jednocześnie komunikat o ograniczony m czas ie ( limited time message ). Autorzy opracowania OECD „Dark commercial patterns” 3 wyróżniają kilka rodzajów naruszeń interesów konsumentów, jakie powoduje stosowanie przez przedsiębiorcę takich praktyk : a) naruszenie autonomii konsumenta do podejmowania własnych decyzji b) narusze nia osobiste konsumentów, które dzielą się na: - naruszeni e interesów ekonomicznych - naruszeni e prywatności - naruszeni e emocjonalne i mitręga czasu c) naruszenia zbiorowe konsumentów, które dzielą się na: - słabszą i zniekształconą konkurencję - zmniejsz enie zaufania konsumentów do przedsiębiorców działających w internecie W przypadku kwestionowanej praktyki tj. wprowadz ani a konsumentów w błąd co do faktycznego istnienia szczególnej korzyści cenowej, poprzez sugerowanie ograniczonego czasu trwania promocji, możemy mówić o naruszeniu większości z wymienionych interesów konsumentów. Naruszenie autonomii konsumenta do podejmowan ia własnych decyzji jest związane z oddziaływaniem psychologicznym, jakie ma odnieść stosowanie rzekomego ograniczonego czasu trwania promocji. Jakkolwiek konsument sam podejmuje decyzje o skorzystaniu z oferty przedsiębiorcy, jednak podlega w tym zakresie nieuświadomionemu oddziaływaniu reguły niedostępności 4 , do której odwołuje się przedsiębiorca . Ta reguł a marketingow a została jednak nadużyta w sposób wpr owadzający konsumentów w błąd, tz n . promocje nie były oferowane w ograniczonym zakresie czasowym , przez co straciły przymiot wyjątkowości i niedostępności . Konsekwencją pierwotnego naruszenia autonomii konsumenta, będą skutki w innych sferach . Naruszenie i nteresów ekonomicznych w przypadku analizowanej praktyki związane jest 2 Luguri , Jamie and Strahilevitz, Lior, Shining a Light on Dark Patterns (March 29, 2021). 13 Journal of Legal Analysis 43 (2021), University of Chicago Coase - Sandor Institute for Law & Economics Research Paper No. 879, U of Chicago, Public Law Working Paper No. 7 19, http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3431205 3 OECD (2022), „Dark commercial patterns”, OECD Digital Economy Papers , No. 336, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/44f5e846 - en , tłumaczenie własne. 4 Robert B. Cialdini: Wywieranie wpływ na ludzi. Teoria i praktyka , Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, 2012. Strona 33 z 54 z nakłanianiem konsumentów do zakupu czegoś, czego mogli nie potrzebować lub wyda nia więcej, niż pierwotnie zamierzali . Jednocześnie praktyka ta może doprowadzić do zainteresowania się konsumenta ofertą Spółki , którą konsument pominąłby, gdyby uzyskał komplet informacji o tym, że promocja z którą ma do czynienia w momencie przeglądania stron sklepów Spółki nie ma charakteru okazjonalnego . W konsekwencji konsument może także pominąć korzy stniejsze finansowo oferty konkurencji , które przedstawiane były rzetelnie , co będzie wpływać na słabszą i zniekształconą konkurencje na rynku sprzedaży online w branży odzieżowej. Skutki pozaekonomiczne spowodowane przez dark patterns odnoszą się do aspektu braku satysfakcji z dokonanej transakcji , taki ch jak frustracja, poczucie wstydu i bycia oszukanym, a także obciążenia poznawczego związanego z niepotrzebnym wydatkowaniem energii lub uwagi, co może prowadzić do mitręgi czasu . Konsument wchodząc ko lejny raz na stronę przedsiębiorcy z własnej inicjatywy, bądź przyciągnięty reklamą, jest konfrontowany z informacją, że mimo zapewnień o wyjątkowości promocji, jest ona oferowana za każdym razem, gdy wejdzie na stronę sklepu. Konsument dochodzi wtedy do w niosku, że niepotrzebnie podjął decyzję o zakupie , kierowany impulsem z powodu obniżon ej cen y , za którą oferowane były interesujące go towary . Cena ta miała pozostać obniżona tylko przez krótki czas. Doświadczanie tego typu szkód przez konsumentów skutkuje ogólnym zmniejszenie m zaufania co do uczciwości przedsiębiorców działających w internecie. Badania 5 wskazały , że n awet jeśli konsumenci nauczą się nie ulegać dark patterns , takim jak fałszywe odliczanie czasu końca promocji , to może to również prowadzić ich do zrezygnowania ze skorzystania z prawdziwych ofert ograniczonych czasowo, tym samym potencjalnie szkodząc uczciwym przedsiębiorcom . Nie ma zatem wątpliwości, że działania Spółki wieloaspektowo narusz ają zbiorowe interesy konsumentów. 2. Bezprawność Bezprawność tradycyjnie ujmowana jest jako sprzeczność z obowiązującym porządkiem prawnym. Jest kategorią obiektywną. Rozważenia przy ocenie bezprawności wymaga kwestia, czy zachowanie przedsiębiorcy było zgodne, czy też niezgodne z obowiązującymi zasadami porządku prawnego. Źródłem tych zasad są normy prawa powszechnie obowiązującego, a także nakazy i zakazy wynikające z zasad współżycia społecznego i dobrych obyczajów 6 . O bezprawności działania decyduje w świetle orzecznictwa Sądu Najwyższego całokształt okoliczności konkretnego stanu faktycznego 7 . 2.1. Nieuczciwe praktyki rynkowe Za zachowania przedsiębiorcy, które w szczególności naruszają zbiorowe interesy konsumentów, ustawodawca uznał nieuczciwe praktyki rynkowe (art. 24 ust. 2 pkt 3 okik). 5 Mathur, A., M. Kshirsagar and J. Mayer (2021), What Makes a Dark Pattern... Dark? Design Attributes, Normative Considerations, and Measurement Methods , Proceedings of the 2021 CHI Conference o n Human Factors in Computing Systems, https://doi.org/10.1145/3411764.3445610, za OECD (2022), „Dark commercial patterns”, OECD Digital Economy Papers , No. 336, OECD Publishing, Paris, https://doi.org/10.1787/44f5e846 - en , tłumaczenie własne. 6 wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie – Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów z dnia 13 listopada 2007 r., sygn. XVII AmA 45/07. 7 wyrok Sądu Najwyższego z dnia 8 maja 2002 r., sygn. I PKN 267/2001. Strona 34 z 54 Zdaniem Prezesa U rzędu , Azagroup swoim zachowaniem opisanym w sentencji decyzji dopuści ła się stosowania nieuczciw ej praktyk i rynkow ej , o któr ej mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U. z 2023 r. poz. 845, dalej: „upnpr”) . Oznacza to, że jeśli mamy do czynienia z nieuczciwą praktyką rynkową w rozumieniu upnpr, to zachowanie przedsiębiorcy traktowane będzie jako sprzeczne z prawem z uwagi na zakaz stosowania tego typu praktyk uregulowany w art. 3 upnpr. Defi nicję nieuczciwej praktyki rynkowej zawiera art. 4 ust. 1 upnpr, zgodnie z którym stosowana przez przedsiębiorcę względem konsumentów praktyka rynkowa jest nieuczciwa, jeżeli jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może znie kształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu. Art. 4 ust. 2 upnpr stanowi, że za nieuczciwą praktykę rynkową uznaje się w szczególności praktykę rynkową wprowadzającą w błąd oraz a gresywną praktykę rynkową, a także stosowanie sprzecznego z prawem kodeksu dobrych praktyk. Praktyki te nie podlegają ocenie w świetle przesłanek określonych w art. 4 ust. 1 ww. ustawy. Stosownie do art. 5 ust. 1 upnpr praktykę rynkową uznaje się za działa nie wprowadzające w błąd, jeżeli w jakikolwiek sposób powoduje ono lub może powodować podjęcie przez przeciętnego konsumenta decyzji dotyczącej umowy, której inaczej by nie podjął. Interpretując pojęcie praktyki wprowadzającej w błąd należy stwierdzić, że jest to każda praktyka, która w jakikolwiek sposób, w tym również przez swoją formę, wywołuje skutek w postaci co najmniej możliwości wprowadzenia w błąd przeciętnego konsumenta do którego jest skierowana i która może zniekształcić jego zachowanie rynkowe 8 . Art. 5 ust. 2 pkt 2 upnpr przewiduje, że wprowadzającym w błąd działaniem może być w szczególności rozpowszechnianie prawdziwych informacji w sposób mogący wprowadzić w błąd . Opisane w akapicie wyżej w prowadz ające w błąd działanie może w szczególności do tyczyć ceny, sposobu obliczania ceny lub istnienia szczególnej korzyści cenowej (art. 5 ust. 3 pkt 5 upnpr). Zgodnie z definicją zawartą w art. 2 pkt 4 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym przez praktykę rynkową rozumie się działanie lu b zaniechanie przedsiębiorcy, sposób postępowania, oświadczenie lub informację handlową, w szczególności reklamę i marketing, bezpośrednio związane z promocją lub nabyciem produktu przez konsumenta. Przez decyzję dotyczącą umowy rozumie się podejmowaną prz ez konsumenta decyzję co do tego czy, w jaki sposób i na jakich warunkach dokona zakupu, zapłaci za produkt w całości lub w części, zatrzyma produkt, rozporządzi nim lub wykona uprawnienie umowne związane z produktem bez względu na to, czy konsument postan owi dokonać określonej czynności, czy też powstrzymać się od jej dokonania (art. 2 pkt 7 upnpr). W literaturze przyjmuje się, że wprowadzenie w błąd ma charakter abstrakcyjny, a jego stwierdzenie nie wymaga zaistnienia jednostkowej dezinformacji 9 . Dokonan ie oceny wprowadzenia w błąd zawsze wymaga odniesienia do adresata, którym jest przeciętny konsument. Jeśli zatem w przeświadczeniu przeciętnego konsumenta powstaną wyobrażenia (obiektywnie sprawdzalne, a nie wyłącznie subiektywnie odczuwalne), które nie o dpowiadają 8 wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie z 10 lutego 2015 r., sygn. akt: VI ACa 567/14 9 Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Komentarz , red. dr hab. Konrad Osajda, Legalis 2019, komentarz do art. 5 upnpr . Strona 35 z 54 rzeczywistości, mamy do czynienia z wprowadzeniem w błąd. Wprowadzenie w błąd przez praktykę rynkową zawsze zmierza do wytworzenia w świadomości konsumenta mylnego obrazu rzeczywistości. Zawsze też jest ono związane z określonymi elementami rzec zywistości, których dotyczyć ma błąd. Zgodnie z treścią art. 2 pkt 8 upnpr przeciętny konsument , to konsument dostatecznie poinformowany, uważny i ostrożny. Oceny, zgodnie z brzmieniem ustawy, dokonuje się z uwzględnieniem czynników społecznych, kulturowych, językowych i przynależności danego konsumenta do szczególnej grupy konsumentów, przez którą rozumie się dającą się jednoznacznie zidentyfikować grupę konsumentów, szczególnie podatną na oddziaływanie praktyki rynkowej lub na produkt, którego p raktyka rynkowa dotyczy, ze względu na szczególne cechy, takie jak wiek, niepełnosprawność fizyczna lub umysłowa. Definicja przeciętnego konsumenta zamieszczona w upnpr jest wynikiem dorobku orzeczniczego Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (dalej : „TSUE”, „Trybunał”). Stopniowy rozwój orzecznictwa TSUE doprowadził do utrwalenia modelu konsumenta jako konsumenta rozważnego, przeciętnie zorientowanego, mającego prawo do rzetelnej informacji niewprowadzającej w błąd, zawierającej wszelkie niezbędne d ane wynikające z funkcji i przeznaczenia danego towaru. Na każdym etapie zawarcia umowy przeciętny konsument ma prawo odbierać kierowane do niego przekazy w sposób dosłowny zakładając, że przedsiębiorca, od którego pochodzą, przekazuje mu informacje w spos ób dostatecznie jasny, jednoznaczny i niewprowadzający w błąd. W świetle orzecznictwa Trybunału poziom percepcji i uwagi konsumenta różni się w zależności od tego, jakiego produktu dotyczy praktyka rynkowa oraz w jakich okolicznościach produkt ten jest nab ywany 10 . Formułując model przeciętnego konsumenta w niniejszej sprawie należy wziąć pod uwagę charakter produktu, jakim są produkty oferowane przez A zagroup . Odzież, obuwie i akcesoria oferowane za pomocą strony internetowej nie ma ją wyjątkowego charakteru, nie są to też produkty o specyficznym przeznaczeniu . W konsekwencji nie można przyjąć, że przedsiębiorca kieruje swoją ofertę do szczególnej, ściśle określonej grupy konsumentów, która mogłaby zostać wyodrębniona na podstawie specj alnej, wspólnej dla nich cechy. W ocenie Prezesa Urzędu, w niniejszej sprawie przeciętnym konsumentem będzie zatem każda osoba, która zechce wejść na strony internetowe Spółki i zapoznać się z ofertą Azagroup. Taki konsument będzie rozważny, przeciętnie zo rientowany i posiadający wiedzę, że przedsiębiorcy okazjonalnie udostępniają klientom kody rabatowe. Najczęściej taki konsument będzie też posiadać doświadczenie w korzystaniu z e sklepów internetowych i promocji w nich udostępnianych. Od takiego konsumenta można wymagać pewnego stopnia wiedzy i r ozeznania w rzeczywistości związanej z korzystaniem z e sklepów internetowych. Należy też podkreślić, że taki konsument nie jest naiwny, ale nie potrafi też ocenić sytuacji tak, jak profesjonalista. Przede wszystkim zaś przeciętny konsument ma prawo zakładać, że przedsiębiorca przekazuje mu informacje w sposób dostatecznie jasny, jednoznaczny i niewprowadzający w błąd. Konsumenci odwiedzający strony internetowe Spółki mogą chcieć dokonać zakupów w obniżonej poprzez ko d rabatowy c enie. Przeciętny konsument posiada wiedzę, że obniżki w sklepach internetowych zdarzają się okazjonalnie. C zytając informacje przekazywane mu przez Azagroup może odnieść wrażenie, że wchodząc danego dnia na stronę 10 Por. C - 342/97 Lloyd Schuhfabrik Meyer Rec. 1999, s. I - 3819, pkt 26; C - 299/99 Philips Rec. 2002, s. I - 5475, pkt 63, a także wyroki z 2007 r. w sprawach C - 353/03 Nestle przeciwko Mars, pkt 25; T - 241/05 Procter & Gamble, pkt 43; T - 33/04 House of Donut Int, pkt 50 - 51 Strona 36 z 54 internetową Spółki trafił na d zień /dni, kiedy akurat na stronie Spółki ma miejsce promocja. Nie wie zaś, że po zakończeniu obowiązywania jednego kodu Spółka udostępni następny. Z a przeciętnego konsumenta w niniejszej sprawie należy uznać osobę, która posiada co najmniej podstawowe umiejętności informatyczne, wystarczające do korzystania z Internetu i pozwalające na wyszukiwanie w nim informacji, a także podstawową, ogólnie dostępną wiedzę o zasadach funkcjonowania portali internetowych. Osoba ta jest świadoma istnienia regulaminów serwisów internetowych, z których korzysta, jednak często nie posiada wiedzy o treści ich postanowień. Zakładać zatem należy, że przecięt n y konsument wiedzę o treści oferty przedsiębiorcy i jej warunków będzie przede wszystk im czerpał z informacji podkreślonych i uwydatnionych na głównych interfejsach poszczególnych portali oraz w ramach poszczególnych ofert na nich zamieszczanych. Co istotne, z badań społecznych przeprowadzonych w 2020 r. na zl ecenie Prezesa Urzędu wynika, że obecnie aż 93% badanyc h deklaruje, że kupuje produkty przez Internet 11 . Z kolei z badań przeprowadzonych w 2019 r. wynika, że respondenci pamiętają, że musieli zaakceptować regulamin, jednak nie zawsze są świadomi zawartych tam postanowień. Zapoznawanie się z regulaminami platform nie jest bowiem powszechną praktyką. Konsumenci zapoznają się z nimi dość sporadycznie i tylko w przypadku wybranych platform, a także w sposób bardzo wybiórczy, pobieżny (z badań wynika, że zaledwie 14 % respondentów robiąc zakupy w sklepach inte rnetowych deklaruje, że na pewno czyta ich regulaminy). Tylko niewielki odsetek respondentów deklaruje czytanie regulaminów w całości. Najczęściej wracają do regulaminów i czytają je w sytuacjach, kiedy już pojawia się jakiś problem 12 . Pod wpływem wskazane go w poprzednich akapitach działania wprowadzającego w błąd , konsument może podjąć decyzję dotyczącą umowy, której inaczej by nie podjął. Pod pojęciem decyzji dotyczącej umowy – zdefiniowanej w art. 2 pkt 7 upnpr - należy przy tym rozumieć nie tylko decyzj ę o zawarciu umowy, ale również decyzję bezpośrednio z nią związaną, czyli przykładowo podejmowaną w następstwie oferty handlowej na etapie poprzedzającym zawarcie umowy, tj. decyzję o udaniu się do punktu sprzedaży, kliknięciu na link lub reklamę online , czy wejściu na stronę internetową przedsiębiorcy 13 . Mając na względzie wyżej poczynione ustalenia, można przypisać Spółce stosowanie nieuczciw ej prakty ki rynkow ej , a mianowicie polegające na rozpowszechnianiu w serwisach www.born2be.pl oraz www.renee.pl, p rawdziwej informacji o stosowanej obniżce cenowej w sposób mogący wprowadzić konsumentów w błąd co do faktycznego istnienia szczególnej korzyści cenowej, poprzez sugerowanie przez Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie ograniczonego czasu trwania promocji, podczas gdy wszystkie towary są oferowane w cenach promocyjnych przez cały czas. 11 Fałszowanie opinii w Internecie, raport z badania PBS Sp. z o.o. na zlecenie UOKiK , źródło: https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17411, s. 5. 12 Opinie konsumentów na temat platform internetowych i zakupów na platformach handlowych . Kantar. Raport dla UOKiK, źródło: https://uokik.gov.pl/badania_spoleczne.php, s. 6 i 26. 13 Wytyczne dotyczące wykładni i stosowania dyrektywy 2005/29/WE Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącej nieuczciwych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorstwa wobec konsumentów na rynku wewnętrznym , Dz. Urz. UE 2021/C 526/01, str. 30 – 32. Strona 37 z 54 2.1.2. Praktyka opisana w pkt I. sentencji decyzji Z poczynionych ustaleń wynika, że Spółka stosuje nieprzerwaną promocję na wszystkie produkty, dostępną za pomocą kodów rabatowych, oraz dodatkowo kody rabatowe na poszczególne grupy produktów, które uprawniają do większej wysokości zniżki w stosunku d o kodu na wszystkie artykuły. Powyższe tabele nr 1 - 4 bezsprzecznie ws kazują, że po zakończeniu ważności jednego kodu Spółka udostępnia kolejny. Czasomierz, który bywa udostępniany na górze stron internetowych ma za zadanie jedynie sprawić wrażenie wyjątkowości danej okazji i jej ograniczenia w czasie, przez co ma on zadziałać na konsumenta mobilizująco, w ten sposób że albo do końca odliczania dokona zakupu w obniżonej cenie, albo po upłynięciu wskazanego czasu będzie musiał kupić produkt w niepromocyjnej cenie. Ma to skłonić konsumenta do podjęcia szybszej decyzji, z uwagi na okazję cenową ograniczoną czasowo. Należy jednak zwrócić uwagę, że samo posługiwanie się kodami rabatowymi przez Spółkę sugeruje konsumentom, że jest to sytuacja wyjątkowa, oderwana od zwyczajnych warunków sprzedażowych. Konsumenci są przyzwyczajeni, że obniżone ceny są powiązane np. z sezo nowymi wyprzedażami i ich czas jest ograniczony. Po tych okresach ceny wracają do swoich nieobniżonych wartości. Żeby ponownie dokonać zakupów w atrakcyjnej cenie, konsument wie, że musi oczekiwać kolejnego okresu promocyjnego, a poza nim musi się liczyć z cenami standardowymi dla gamy produktów, która go interesuje. Sama Spółka nawiązuje do tych zwyczajów, informując że kody są związane z „ty godniem urodzinowy m”, „szalon ą środ ą ”, „weekend em przedświątecznych zakupów ”, „urodzin ami Renee”, „ n oc ą zakupów” , czy „Mikołaj kami” . S tosowane przez Azagroup przekazy marketingowe, jak np. hasło „tydzień urodzinowy” czy „szalona środa” również sugerują ograniczenie w czasie danej promocji (w tych przypadkach – tydzień lub jeden dzień). Także stosowana przez Spółkę konstrukcja prezentowania cen, które obok ceny wyjściowej uwidaczniają cenę produktu po zastosowaniu kodu rabatowego mogą skłaniać konsumentów do podjęcia szybszej decyzji zakupowej, związanej z wywołaniem wrażenia szczególnej okazji cenowej w danej chwili na produkty, które zainteresowały konsumenta, mimo że po zakończeniu obowiązywania jednego kodu udostępniony zostanie kolejny. Nawet kiedy czasomierz nie jest przez Spółkę udostępniany to konsument widząc podany przez Azagroup kod rabatowy może sprawdzić okres, w jakim on obowiązuje, w regulaminie i w tabeli kodów. Przeciętny konsument nie wie, że tak naprawdę promocje na stronie Spółki nie kończą się nigdy. Z naukowego punktu widzenia, kupon rabatowy jako narzędzie promocyjne charakteryzuje ograniczoność w czasie, związaną z dostarczaniem dodatkowej wartości konsumentom, co skutkuje obniżeniem regularnej marży. Długotrwałe utrzymywanie promocji byłoby więc sprzeczne z regularną polityką cenową – zakładającą istnienie minimalneg o progu cenowego opartego na kosztach – i prowadziłoby do spadku zysku. 14 Powyższe twierdzenie prowadzi do wniosków, że polityka cenowa Spółki oparta na nieustannie wprowadzanych kodach promocyjnych zgodnie z zasadami ekonomii okazałaby się nieopłacalna. Sk oro Spółka jest od lat konsekwentna w opisanych w decyzji praktykach , to oznacza że w rzeczywistości 14 B. Rogoda: Kupon rabatowy i jego funkcja ekonomiczna. Zeszyty naukowe nr 799 Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, 2009 r. Strona 38 z 54 stosowane przez nią kody rabatowe mają charakter pozorny i Spółka prognozuje swoją sprzedaż opierając się na cenach zmniejszonych o upusty wynikające z kod ów rabatowych. W konsekwencji możliwe jest prowadzenie przez Spółkę działań marketingowych opartych na nieustannych obniżkach z zastosowaniem kodów rabatowych , w celu przyciągania konsumentów. Upodobania konsumentów zostały ujawnione w raporcie E - commerce 2024 15 . 40% badanych wskazało, że kody rabatowe są czynnikiem motywującym do częstszego robienia zakupów w internecie, co usytuowało je na trzecim miejscu motywatorów (po cenach niższych niż w tradycyjnych sklepach [51%] oraz niższych kosztach dostawy zaku pionych towarów [49%] ) . W 2024 r. polscy konsumenci skorzystali z kuponów rabatowych o ponad 30 proc. częściej niż w 2023 r. i wydali na ten cel o 22 proc więcej podczas zakupów online 16 . Oznacza to, że kody rabatowe są atrakcyjnym dla konsumentów narzędzie m marketingowym i nie dość, że to jest element zakupów przez nich oczekiwany, to także zyskuje na popularności. W skazana wyżej podstawowa cecha kuponu rabatowego, tj. jego ograniczoność w czasie nie zostaje jednak spełniona w przypadku sklepów Ren e e i Born 2Be, ponieważ kody rabatowe są ich stałym elementem. Konsumenci natomiast dokonując zamówień w sklepach Spółki działają w przekonaniu, że oferowane przez nią kody rabatowe pojawiają się okresowo i przez krótki czas, tak jak ma to miejsce w sektorze sprzeda ży internetowej. A naliza regulaminów dostępnych na stronach internetowych marek należących do Spółki dała podstawę do stwierdzenia, że Spółka stosuje kody rabatowe w sposób ciągły, a więc udzielane rabaty nie są wyjątkowymi promocjami, które można uzyskać na stronie Spółki sporadycznie, ale funkcjonują one permanentnie. Tabele nr 1 i 2 wskazane w stanie faktycznym ( stworzone na podstawie udostępnianych przez Spółkę na stronach internetowych regulaminów promocji ) oraz tabele nr 3 i 4 (stworzone na podstawie przekazanych przez Spółkę danych), dotyczące sklepu Renee i Born2be, zawierają przykładowe kody rabatowe wraz z datami i godzinami ich obowiązywania oraz artykułami podlegającymi promocji w celu wykazania, że kody te są stosowane nieprzerwanie. Wskazane w stanie faktycznym z estawienia wynikające z tabel nr 5 - 8 w sposób niebudzący wątpliwości obrazują, że [„informacja prawnie chroniona”] zamówień [„informacja prawnie chroniona”] dokonywana jest w cenach promocyjnych. Konsumenci dokonują zamówień wierząc, że mogą skorzystać z atrakcyjnej ceny wyłącznie w ograniczonym czasie ( co wynika z podstawowej cechy k odów rabatowych [chwilowość, przejściowość] oraz jest podkreślane przez ich nazwy np. BDAY, dodatkowym elementem pozostawał zegar odliczającego czas końca ) , podczas gdy tak naprawdę dany produkt jest dostępny w cenie promocyjnej praktycznie cały czas, należy użyć jedynie kolejnego kodu promocyjnego . Praktyka stosowana przez Spółkę jest niekorzystna dla konsumenta, z uwagi na to, że jest on wprowadz any w błąd co do istnienia szczególnej korzyści cenowej jedynie w krótkim okresie czasu . Z uwagi na informacje zamieszczone na stronach internetowych marek należących do Spółki może on podjąć decyzję dotyczącą umowy, której inaczej by nie podjął. Widząc, że promocja jest ograniczona czasowo może zdecydować się na zakup z uwagi na jej 15 R aport E - commerce w Polsce 2024. Badanie wykonali Gemius, Polskie Badania Internetu i IAB Polska, 2024 r. 16 Badanie przeprowadzone przez Admitad GmbH na podstawie 1,1mln zamówień złożonych online przez polskich konsumentów, dostęp: https://www.admitad.com/pl/blog/kupony - kody - rabatowe - raport/ Strona 39 z 54 koniec , nie wiedząc, że po jej upływie najprawdopodobniej pojawi się kolejny kod. Powyższe więc wprowadza konsumentów w błąd co do istnienia szczególnej korzyści cenowej . Przekazywane na stron ach internetow ych należących do Spółki informacje sugerują , że promocja jest ograniczona czasowo, mimo iż jest stosowana permanentnie . Po zapoznaniu się z treścią przekazywanych informacji konsument może dojść do przekonania, że zrobienie zakupów przed upływem terminu wskazanego za pomocą czasomierza czy też określonego w regulaminie pozwoli mu uzyskać szczególną korzyść cenową. Prezes Urzędu zwraca także uwagę, że sugerowanie konsumentowi ograniczonego c zas u obowiązywania obniżki może wpłynąć na decyzje zakupowe klienta, który skuszony szczególną okazją podejmie decyzję zakupową dotyczącą produktów Spółki, której inaczej by nie podjął. S półka celowo utrzymuje na stronach swoich sklepów internetowych informacje o „promocji”, wiedząc, że konsument jest szczególnie podatny na takie hasła reklamowe. Konsument, trafiając na hasła „promocj a ” , czy „rabat” , ma poczucie, że może skorzystać z wyjątkowej oferty, która pozwoli mu dok onać korzystnego zakupu i dzięki czemu zaoszczędz i pieniądze. Informacja o „ tym czasowości” promocji działa na konsumenta mobilizująco, jednocześnie zaburzając możliwość podjęcia przez niego świadomej decyzji. Konsument wiedząc , że promocja zbliża się do ko ńca, jest bardziej skory do dokonania zakupu, myśląc że szansa na niższą cenę zaraz się skończy. Spółka wykorzystuje impulsywność decyzji konsumenta, kiedy ten, kuszony „okazją” - i to ograniczoną w czasie - nie podejmuje decyzji w sposób spokojny, przemyś lany. Powyższe twierdzenia mają oparcie we wnioskach raportu „Wpływ promocji na zachowania zakupowe” 17 : w przypadku odzieży, obuwia i dodatków duży odsetek kupujących dokonuje transakcji ze względu na promocję (57%). Uwaga połowy badanych (52% ) w sklepie internetowym podczas zakupów tej kategorii skupiona jest na produktach w promocyjnych cenach. Jak zostało to wskazane we wcześniejszym akapicie „Naruszenie zbiorowych interesów konsumentów” , przedmiotowa praktyka przedsiębiorcy spełnia przesłank i dark pattern s jako zegar odliczający czas ( countdown timer ), a jednocześnie komunikat o ograniczony m czas ie ( limited time message ). Przeprowadzono badanie 18 , w którym porównywano skuteczność czterech rodzajów dark patterns w wpływaniu na konsumpcję : komun ikat o niskim stanie magazynowym ( low - stock message - np. „pozostały tylko 3 sztuki w magazynie” ) , komunikat o aktywności (activity message - np. „118 osób obejrzało tę sukienkę w ciągu ostatnich 24 godzin”), zegar odliczający czas ( countdown timer - np. „oferta kończy się za 00:13:43”) i komunikat o ograniczonym czasie ( limited time message - np. „oferta jest ograniczona czasowo”). Wyniki badań wykazały, że stosowanie dark pattern w postaci komunikatu o ograniczonym czasie okazał o się znacznie skuteczniej sz e w zachęcaniu do wyboru konkretnego produktu przez konsumentów niż pozostałe trzy wymienione dark patterns . Pokazuje to siłę oddziaływania na decyzje zakupowe konsumentów kwestionowanej w niniejszej decyzji praktyki Spółki. Mając na względzie poczynione wyżej uwagi, Prezes Urzędu przyjął, że w rozpatrywanej sprawie spełnione zostały przesłanki niezbędne do przypisania Spółce stosowania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów opisanej 17 Wpływ promocji na zachowania zakupowe. Raport z badania ilościowego CAWI dla Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, 2024 . Badanie wykonała ARC Rynek i Opinia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. 18 Woon Chee Koh, Yuan Zhi Seah, Unintended consumption: The effects of four e - commerce dark patterns , Cleaner and Responsible Consumption, Volume 11, 2023, 100145, ISSN 2666 - 7843, https://doi.org/10.1016/j.clrc.2023.100145 , tłumaczenie własne. Strona 40 z 54 w sentencji: wykazana została bezprawność działań oraz naru szenie zbiorowego interesu konsumentów. W związku z powyższym, praktykę Spółki opisaną w pkt I sentencji decyzji należy uznać za nieuczciwą praktykę rynkową wprowadzając ą konsumentów w błąd , o której mowa w art. 5 ust. 1 i 2 pkt 2 w zw. z art. 5 ust. 3 pkt 5 upnpr , a jej stosowanie w obrocie konsumenckim za bezprawne. Uwzględniając wskazane okoliczności, na podstawie art. 26 ust. 1 uokik orzeczono jak w pkt I sentencji. 3. Nieprzyjęcie zobowiązania przedsiębiorcy Zgodnie z art. 2 8 ust. 1 uokik jeżeli przedsiębiorca przed wydaniem decyzji, o której mowa w tym artykule zobowiąże się do podjęcia lub zaniechania określonych działań zmierzających do zakończenia naruszenia zakazu , o którym mowa w art. 2 4 , lub usunięcia skutków tego naruszenia, Prezes Urzędu może, wydając decyzję, o której mowa w art. 2 8 ust. 1 zobowiązać przedsiębiorcę do wykonania tych zobowiązań. Z powyższego wynika, iż decyzja wydana w trybie art. 28 uokik jest decyzją o charakterze uznaniowym, w związku z czym Prezes U rzędu nie ma obowiązku wydania decyzji zobowiązującej w każdym przypadku, gdy wniesie o to przedsiębiorca. Przepis ten nie nakłada na Prezesa Urzędu obowiązku wydania decyzji zobowiązującej 19 , a jedynie stwarza mu prawną możliwość wydania takiej decyzji . Odnosząc się do samego wniosku Spółki w zakresie zobowiązania się do podjęcia określonych działań zmierzających do usunięcia trwających skutków naruszenia , w piśmie z 29 marca 2023 r. Spółka przedstawiła propozycję zobowiązania, która doprecyzowała w piśmie z 4 października 2023 r. Zobowiązanie według oświadczenia Spółki miało polegać na zmianie kwestionowanej praktyki. Spółka poinformowała Prezesa Urzędu o w ykona ni u następując ych zobowiąza ń: 1. zaprzestani u stosowania tzw. „ timera" tj. czasomierza odliczającego czas do zakończenia danej promocji obowiązującej w danym czasie na stronie sklepu born2be.pl i renee.pl w taki sposób, że licznik timera pokazywał inny czas do zakończenia danej promocj i niż czas w którym dana promocja faktycznie obowiązywała oraz resetowania timera w taki sposób, że w zakresie danej promocji modyfikowany jest czas wskazywany przez timer, 2. zaprzestani u stosowania kodów rabatowych w trybie ciągłym dla tych samych produktów oraz zobowiązanie się do niestosowania takiej praktyki w przyszłości. Spółka zadeklarowała unikanie wykorzystywania kodów promocyjnych w ten sposób, że bezpośrednio po zakończeniu obow iązywania jednego kodu promocyjnego Spółka będzie wprowadzać kolejny kod promocyjny o tożsamym albo zbliżonym charakterze, dotyczący tej samej grupy produktów . W zakresie zobowiązania na przyszłość, Spółka zobowiązała się do: 3. stosowani a polityki promocy jnej zapewniającej okresy, w których wszystkie lub poszczególne grupy produktów będą wyłączone spod działania kodów rabatowych. Nie dotyczy kodów promocyjnych dostępnych po spełnieniu przez klientów sklepu określonych warunków, które wskazane są na stronie internetowej sklepu born2be.pl i renee.pl w sposób umożliwiający swobodne i wygodne zapoznanie się z ich treścią. 19 wyrok Sąd u Okręgow ego w Warszawie – Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów z 13 lutego 2012 r. , sygn. akt XVII Ama 217/10 . Strona 41 z 54 Spółka w swoim zobowiązaniu umieściła p ropozycj e rekompensaty . Miała ona polegać na m ożliwoś ci zwrotu towarów konsumentom, którzy łącznie: a) dokonali zakupów w okresie od maja 2021 r. do maja 2023 r. , b) dokonali tych zakupów, w okresie maksymalnie dwóch godzin przed końcem każdej promocji polegającej na udzieleniu konsumentom uprawnienia do wykorzystania kodów promocyjnych powodujących obni żenie ceny poszczególnych produktów, c) przy dokonywaniu zakupu wykorzystali kod promocyjny, d) nie używali towarów zakupionych tj. w szczególności: nie rozpakowali towaru lub nie używali go pomimo otwarcia towaru w taki sposób, że towar nosi ślady użytkow ania. Spółka zaproponowała także umieszczenie komunikatu na stronach internetowych. Poniższy tekst miałby być utrzymywany na witrynach www.born2be.pl i www.renee.pl przez okres 3 miesięcy od czasu uprawomocnienia się decyzji: „ Szanowni Państwo, informujemy , że decyzją zobowiązującą Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydaną w sprawie ..., wydaną w trybie przepisu art. 28 ust. 1 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów (dalej: „ustawa”), spółka Azagroup S.A. właściciel sklepu internetowego born2bepl/renee.pl (w zależności od adresu witryny sieci Internet na której publikowane będzie to oświadczenie), zobowiązała się do zaprzestania działań powodujących naruszenie zakazu o którym mowa w przepisie art. 24 wskazanej wyżej ustawy tj: (i) zaprzestania stosowania tzw. „ timera ” tj. czasomierza odliczającego czas do zakończenia danej promocji obowiązującej w danym czasie na stronie sklepu born2be.pl/renee.pl w taki sposób, że licznik timera pokazywał inny czas do zakończenia danej promocji niż czas w którym dana promocja faktycznie obowiązywała oraz resetowania timera w taki sposób, że w zakresie danej promocji modyfikowany jest czas wskazywany przez timer (ii) spółka Azagroup S.A. - właściciel sklepu internetoweg o born2bepl/renee.pl (w zależności od adresu witryny sieci Internet na której publikowane będzie to oświadczenie), zaprzestała stosowania kodów rabatowych w trybie ciągłym dla tych samych produktów oraz zobowiązuje się do niestosowania takiej praktyki w pr zyszłości. Spółka zobowiązuje się do unikania wykorzystywania kodów promocyjnych w ten sposób, że bezpośrednio po zakończeniu obowiązywania jednego kodu promocyjnego Spółka będzie wprowadzać kolejny kod promocyjny o tożsamym albo zbliżonym charakterze, dot yczący tej samej grupy produktów. Spółka zobowiązuje się do stosowania polityki promocyjnej zapewniającej okresy, w których wszystkie lub poszczególne grupy produktów będą wyłączone spod działania kodów rabatowych. Powyższe nie dotyczy kodów promocyjnych d ostępnych po spełnieniu przez klientów sklepu określonych warunków, które wskazane są na stronie internetowej sklepu born2be.pl/renee.pl w sposób umożliwiający swobodne i wygodne zapoznanie się z ich treścią przez Państwa. Jednocześnie Spółka wskazuje, że osoby, które dokonały zakupów towarów w okresie od maja 2021 roku do maja 2023 roku, korzystając z kodów rabatowych dostępnych w promocjach, w okresie dwóch godzin przed zakończeniem danej promocji są uprawnione do dokonania zwrotu zakupionych towarów o il e łącznie klienci ci: a) dokonali zakupów w okresie od maja 2021 do maja 2023 roku b) dokonali tych zakupów z wykorzystaniem kodów promocyjnych, których stosowanie jest kwestionowane w niniejszym postępowaniu w okresie maksymalnie dwóch godzin przed Strona 42 z 54 końcem każdej z promocji polegającej na udzieleniu klientom - konsumentom uprawnienia do wykorzystania kodów promocyjnych powodujących obniżenie ceny poszczególnych produktów c) przy dokonywaniu zakupu wykorzystali kod promocyjny d) nie używali towarów zakupionych tj. w szczególności: nie rozpakowali towaru lub nie używali go pomimo otwarcia towaru w taki sposób, że towar nosi ślady użytkowania. Informacje o szczegółach i zasadach takiego zwrotu można uzyskać pod adresem poczty elektronicznej (tutaj wskazanie właśc iwego adresu e - mail)" Odnosząc się do po wyższego należy wskazać, że S półka nie zaoferowała zobowiązania, które w sposób wystarczający zadośćuczyniłoby negatywnym skutkom stosowani a praktyki przez ok . 8 lat (Spółka wskaza ła, że „nie jest w stanie podać konkretnej takiej daty, w której wprowadziła instytucję kodów rabatowych, jednakże ocenia, że akcje promocyjne polegające na udostępnianiu kodów rabatowych rozpoczęły się w pierwszej połowie 2017 r . ”). Pierwszym powodem, dla którego zdecydowano o nieprzyję ciu zobowiązania było objęcie przysporzeniem bardzo wąskiej grupy konsumentów . Grupa ta została ograniczona poprzez liczne i restrykcyjne obwarowania możliwości skorzystania de facto z przedłużonego terminu na odstąpienie od umowy. Biorąc pod uwagę potencj alną nieliczną kategorię konsumentów spełniającą restrykcyjne warunki otrzymania rekompensaty, jej wartość mogłaby być znikoma . Wątpliwym jest uznanie , czy plany Spółki można w ogóle nazwać rekompensatą - zwrot pieniędzy byłby związany z odesłaniem przez k onsumenta towaru zakupionego u P rzedsiębiorcy . Oznacza to brak zrekompensowania konsumentom skutków opisywanej w niniejszej decyzji praktyki. Kolejną przyczyną nieprzyjęcia zobowiązania, jest fakt że Spółka nie wyraziła woli indywidualnego informowania ko nsumentów o decyzji Prezesa Urzędu (oraz o możliwości skorzystania z przysporzeni a ), mimo posiadania adresów e - mail konsumentów , szczególnie biorąc pod uwagę, że zawarcie umowy odbywa się drogą elektroniczną. Spółka nie zaproponowała także takiej komunikacji w formie mediów społecznościowych, gdzie na dzień wydania decyzji Spółka ma duże grono obserwujących: (marka Renee – 4 72 tys. obserwujących na platformie Facebook, 2 86 tys. na platformie Instagram; marka B orn2be - 866 tys. obserwujących na platformie Facebook, 18 7 tys. na platformie Instagram) 20 . W propozycji zobowiązania nie pojawił y się propozycje komunikat ów w telewizji lub prasie, w związku z tym jedynymi kanałami, na których konsumenci mogliby się zapoz nać z decyzją Prezesa Urzędu, byłyby strony internetowe dwóch sklepów Spółki. Z godnie z art. 28. ust 1 uokik, w toku postępowania przedsiębiorca powinien „zobowiązać się do podjęcia lub zaniechania określonych działań zmierzających do zakończenia naruszenia lub usunięcia jego skutków”. Należy zauważyć, że w przypadku oświadczenia Spółki mamy do czynienia z brak iem zobowiązania na przyszłość, a jedynie deklaracj ą zaniechani a praktyk i obietnic ą niestosowania ich w przyszłości . Zobowiązanie złożone P rezesowi UOKiK winno prowadzić do wyeliminowania kwestionowanych zachowań przez przyjęcie jasnego i ściśle określonego sposobu przyszłego zachowania przedsiębiorcy. Nie jest wystarczające złożenie deklaracji, że określone zachowania nie będą w przyszłości stosowane 21 . Oznacza to , że złożona przez Spółkę propozycja nie spełnia przesłanek zobowiązania 20 Dane na dzień 21 maja 2025 r. 21 Wyrok Sądu Apelacyjnego w Warszawie - VII Wydział Gospodarczy z dnia 19 września 2018 r., VII AGa 1116/18 . Strona 43 z 54 w rozumieniu ustawowym . Dalsza ocena przedmiotowej deklaracji Spółki została szczegółowo opisana w akapicie „Kwestia zaniechania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów ” na str. 4 4 - 4 7 . Ze względu na powyższe Prezes Urzędu uznał, że niezasadne w tej sytuacji byłoby skorzystanie z instrumentu przewidzianego w art. 28 ust. 1 uokik . Za takim rozstrzygnięciem przemawiają również następujące argumenty. Prezes Urzędu uznał, że przyjęcie wniosku nie znajduje uzasadnienia w zakresie interesu publicznego i charakteru kwestionowan ej w niniejszym postępowaniu praktyki . Należy bowiem wskazać, iż ostateczne rozstrzygnięcie powinno być zgodne nie tyle z interesem przedsiębiorcy, co przede wszystkim z interesem konsumentów. Jednym z celów niniejszej decyzji jest przyczynienie się do tego, aby transakcje odbywające się online wolne były od nieuczciwych praktyk rynkowych oraz prowadzone były w oparciu o zasadę uczciw ości i rzetelności kupieckiej wobec konsumentów. Wskazać także należy, iż w sytuacji wydania decyzji na podstawie art. 28 ust. 1 uokik , Prezes Urzędu nie mógł by – zgodnie z art. 2 8 ust. 4 uokik – nałożyć na Spółkę kary pieniężnej, o której mowa w art. 106 ust. 1 pkt 4 uokik , co – z punktu widzenia celów postępowania – nie byłoby zasadne. Prezes Urzędu każdorazowo ocenia, jaki sposób zakończenia postępowania będzie najbardziej odpowiedni z punktu widzenia ochrony zbiorowych interesów konsumentów. W przypadkach naruszeń istotnych lub długotrwałych, mog ących dotknąć znaczną liczbę konsumentów wydanie decyzji na podstawie art. 26 i nałożenie kary są najbardziej adekwatnymi środkami. W przedmiotowej sprawie z pewnością mamy do czynienia z naruszeniem dłu gotrwałym , trwającym 8 lat. Dodatkowo jest to naruszenie istotne – w akapicie dotyczycącym naruszenia zbiorowych interesów konsumentów opisano wielopłaszczyznowy wpływ stosowania przez Spółkę kwestionowanej praktyki. Nieuchronność kary za tego typu narusze ni a jest istotnym elementem prewencji ogólnej, jak i szczególnej. Rozstrzygnięcie Prezesa Urzędu sprowadza się nie tylko do zakazu stosowania nieuczciwych praktyk rynkowych przez przedsiębiorcę będącego stroną postępowania, ale również ma na celu odstrasze nie innych uczestników rynku przed powielaniem kwestionowanych naruszeń, aby nie było konieczności wszczynania osobnych postępowań w stosunku do tych podmiotów. Ponadto nałożenie kary finansowej w proporcjonalnej wysokości powinno spowodować, iż Spółka będ zie przestrzegał a w przyszłości praw konsumentów . Reasumując, biorąc pod uwagę całokształt okoliczności niniejszej sprawy, Prezes U rzędu uznał , iż z uwagi na interes publiczny, zasadnym rozwiązaniem jest wydanie decyzji uznającej za nieuczci wą praktykę rynkową Spółki , nakazanie zaniechani a jej stosowania , wraz z elementami wskazanymi w pkt . II - IV sentencji niniejszej decyzji. 4. Kwestia zaniechania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów W propozycji zobowiązania złożonego przez Spó łkę (opisanego szczegółowo w akapicie „Nieprzyjęcie zobowiązania przedsiębiorcy” na stronach 4 1 - 4 4 ) , pojawiła się deklaracja zaniechania praktyk zakwestionowanych w toku postępowania Prezesa Urzędu o sygnaturze RKR.610.1.2023.MK . Z powodów opisanych w powyższym akapicie, propozycja zobowiązania nie została przyjęta. Należy jednak rozważyć, czy czynności przedsięwzięte przez Spółkę mogły zostać określone jako zaniechanie praktyki , co w efekcie skutkować może wyda niem decyzj i o uznaniu praktyki za narusza jącą zbiorowe interesy konsumentów i stwierdzającą zaniechanie jej stosowania (art . 27 ust. 1 uokik). W przypadku tego typu decyzji Prezesa Strona 44 z 54 Urzędu, kluczowy jest przepis art. 27 ust. 3 uokik, zgodnie z którym ciężar udowodnienia okoliczności zaniechania pr aktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów spoczywa na przedsiębiorcy. W zakresie posługiwania się timerem Spółka wskazała, że zaprzestała używania go w sposób zakwestionowany przez Prezesa Urzędu „w sierpniu 2022 r.”, nie konkretyzując jednocześnie daty dziennej. Spółka dodała także, że takie liczniki czasu „umieszczane były incydentalnie, do 17 marca 2023 roku (born2be.pl) oraz do 15 marca 2023 roku (renee.pl). Po tych datach w wypadku obu sklepów czasomierz został umieszczony jednorazowo – z okazji promocji związanych z tzw. ‘ Black Friday’ w roku 2023.”. W swoim piśmie Spółka opisała procedury wewnętrzne, jakie zostały wprowadzone w celu wyeliminowania używania w przyszłości czasomierza na stronach Spółki w sposób mogący naruszać zbiorowe interesy konsumentów. Kluczowym jednak pozostaje fakt, że nie zostały przez Spółkę przedstawione żadne dowody potwierdzające rzeczywistą zmianę tej praktyki, ani w piśmie informującym o zobowiązaniu Spółki, ani w terminie późniejszym. Jest to o tyle istot ne, że Spółka informując Prezesa Urzędu o dokonanych zmianach, według swoich deklaracji wprowadziła je w życie ponad rok wcześniej . W związku z tym Spółka dysponowała materiałem dowodowym, który mogła przedstawić Prezesowi Urzędu. Podobna sytuacja dotyczy stosowania przez Spółkę kodów rabatowych. Także w tym przypadku Spółka ograniczyła się do zadeklarowania zmian w procedurach wewnętrznych , co miało się przełożyć na zmodyfikowanie praktyki Spółki . Wskazane daty wprowadz enia zmian zostały określone przez Sp ółkę w następujący sposób: Marka Born2be – od [„informacja prawnie chroniona”] zaprzest a no stosowania w serwisie kodów rabatowych w trybie ciągłym oraz promocji o zbliżonym charakterze, dotyczących tej samej grupy produktów. Od [„informacja prawnie chroniona”] ogranicz ono możliwość korzystania z kodów rabatowych wyłącznie dla klientów, którzy: a) z arejestrowali i założyli konta w serwisie, b) przystąpili do oferowanego przez Spółkę programu lojalnościowego, c) wyrazili zgodę na otrzymywanie komunikacji market ingowej, d) spełnili określone parametry związane z liczbą lub wartością zakupionych w serwisie produktów zgodnie z odpowiednimi regulaminami tych usług oferowanych przez Spółkę (np. darmowa dostawa po osiągnięciu określonej wartości zakupionych towaró w) . Mar ka Renee – wprowadzono analogiczne zmiany jak w marce Born2be, [„informacja prawnie chroniona”] r. Także w kwestii stosowania kodów rabatowych Spółka nie udowodniła realnego wprowadzenia zmian. Incydentalne sprawdzanie obu serwisów przez Prezesa Urzędu wsk azuje, że Spółka wciąż opiera swoją politykę marketingową na dużej częstotliwości proponowania konsumentom kodów rabatowych. Nie można jednocześnie uznać ograniczeni a stosowania kodów tylko do o s ó b, które zarejestrują się w klubach lojalnościowych obu marek za zaprzestanie praktyk wskazanych w niniejszej decyzji . Poniższe zrzuty ekranu potwierdzają, że Spółka w dalszym ciągu posługuje się kodami promocyjnymi w trybie ciągłym. W obu przypadkach regulamin y promocji stanowiły, że kod obniża cenę wszystkich produktów. Praktyka ta jest szczególnie dotkliwa w przypadku kodów wyraźnie nawiązujących do Strona 45 z 54 sezonowości lub wydarzeń sporadycznych. W zaprezentowanym poniżej przykładzie eksponowany przez Spółkę był kod „BDAY”. Dodatkowe informacje jakie otrzymywał konsu ment to „ - 40% Z OKAZJI URODZIN”, czy „KUP TERAZ”. Biorąc pod uwagę, że: - urodziny zawsze mają miejsce raz w roku, - rozpoznawalną przez konsumentów praktyką jest oferowanie przez przedsiębiorców wyjątkowo atrakcyjnych (często największych w trakcie roku) promocji, czy rabatów podczas tzw. urodzin marki , konsument działa w przekonaniu, że prezentowany kod promocyjny jest dostępny w bardzo krótkim okresie, a przyznana obniżka ( - 40%) jest wyjątkowo duża. Dodatkowo mimo tego, że nazwa kodu wskazuje na jego jednodniowość, to (jak wynika z regulaminu promocji) był on aktywny przez 5 dni. Każda osoba, która p o raz pierwszy wchodziła na stronę sklepu w dniach 12 - 16 lipca 2024 r. mogła ulec przekonaniu, że trafiła na wyjątkową okazję urodzin marki. Brak informacji na bannerze o wydłużonym okresie trwania promocji mógł utwierdzić konsumenta w przekonaniu, że kod rabatowy obowiązuje w jednym, konkretnym dniu. Dodatkowa zachęta („K UP TERAZ”) kieruje uwagę konsumenta na szybkie pojęcie decyzji o skorzystaniu z kodu rabatowego, czyli dokonaniu zamówienia w sklepie. Zrzut ekranu nr 11 z 16 lipca 2024 r , godz. 1 1:52 . Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl . Widoczny jest b anner z komunikatem : „ BDAY PARTY! - 4 0% NA WSZYTSKO DLA RENEE GIRLS CLUB! KODEM: BDAY ” . Kod jest widoczny także na listingu każdego z produktów. Według regulaminu promocja miała obowiązywać w dniach od 12.07. 2024 r. 00 : 00 : 01 do 16.07. 2024 r. 12 : 00 . Kolejny zrzut ekranu zawiera banner informujący o kolejnym kodzie rabatowym „OFF”, (wchodzącym bezpośrednio po opisanym powyżej kodzie „BDAY”) . Sytuacja ta potwierdza, że praktyka została przez Spółkę utrzymana . Konsument , który skorzystał z oferty Spółki korzysta jąc w kodu „BDAY” , przekonany o jej wyjątkowości, mógł dozna ć rozczarowania Strona 46 z 54 widząc że kolejne dni także są związane z oferowaniem przez Spółkę kodów pozwalających na obniżenie ceny. Zrzut ekranu nr 12 z 16 lipca 2024 r , godz. 12 : 12 . Prezentuje widok strony głównej sklepu www.renee.pl . Widoczny jest banner z komunikatem : „ SUMMER SALE DO - 6 0 % EXTRA - 30% NA WSZYTSKO DLA RENEE GIRLS CLUB! KODEM: OFF”. Kod jest widoczny także na listingu każdego z produktów. Według regulaminu promocja mi ała obowiązywać w dniach od 16.07.2024 r. 12:00 do 17.07.202r r. 23:59. W obu przypadkach możemy więc mówić jedynie o deklaracjach Spółki w zakresie zaniechania praktyki naruszającej zbiorowe interesy konsumentów . Tymczasem w orzecznictwie wyraźnie wskazuje się, że udowodnienie okoliczności zaniechania praktyki nie może ograniczyć się jedynie do twierdzenia przedsiębiorcy w tym zakresie, ale polega na faktycznym przedstawieniu dowodów . 22 W przedmiotowym postępowaniu Spółka nie przedstawiła potwierdzen ia rzeczywistego zaniechania praktyk i , takich jak np. zrzut ów ekranu, statystyk, czy zapisów programów monitorujących zmiany na stronach internetowych (jakkolwiek u stawa o ochronie konkurencji i konsumentów nie limituje przedsiębiorcy w zakresie możliwości przedstawienia dowodów i może on działać w dowo l ny, wiarygodny dla Prezesa Urzędu sposób ). Przedmiotowa u stawa nie zobowiązuje także Prezesa Urzędu do stałego monitorowani a praktyk przedsiębiorcy , w celu sprawdzenia czy zaniechał on praktyki , np. poprzez regularne sprawdzanie jego stron internetowych . Podsumowując powyższy wywód, Prezes Urzędu uznał, że z powodu nieprzedstawienia dowodu wykazania zaprzestania stosowania praktyki , który to obowiązek zgodnie z art. 27 ust. 3 uokik spoczyw a na przedsiębiorcy , nie jest możliwe wyda nie przez Prezesa Urzędu decyzj i o uznaniu praktyki za naruszającą zbiorowe interesy konsumentów i stwierdzając ej 22 wyrok Sądu Okręgowego w Warszawie – Sąd Ochrony Konkurencji i Ko nsumentów z 3 sierpnia 2021 r ., sygn. akt XVII Ama 20/20: „ (…) c iężar dowodu wykazania zaprzestania stosowania praktyki zgodnie z art. 27 ust. 3 uokik spoczywa na przedsiębiorcy, który w tym wypadku poza twierdzeniem nie przedstawił na tę okoliczność żadn ych dowodów” . Strona 47 z 54 zaniechanie jej stosowania (art . 27 ust. 1 uokik) . Uwzględniając wskazane okoliczności, na podstawie art. 26 ust. 1 uok ik orzeczono jak w pkt I sentencji. 5 . Obowiąz ki usunięcia trwających skutków naruszeń określon e w punkcie II i I II sentencji decyzji Zgodnie z art. 26 ust. 2 uokik , Prezes Urzędu może określić środki usunięcia trwających skutków naruszenia zbiorowych interesów konsumentów, w szczególności może zobowiązać przedsiębiorcę do złożenia jednokrotnego lub wielokrotnego oświadczenia o treści i w formie określonej w decyzji. Z uwagi na zawarcie przez Spółkę licznych umów z wprowadzonymi w błąd klientami , Prezes Urzędu zdecydował o nałożeniu na Przedsiębiorcę obowiązku opublikowania na oficjaln ych stron ach internetow ych Spółki (w dacie wydania niniejszej decyzji są to stron y internetow e znajdując e się pod adres ami www.born2be.pl i www.renee.pl ) , w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji, oświadczenia o treści wskazanej w sentencji decyzji. Nadto, celem dotarcia do szerokiego kręgu odbiorców, Prezes Urzędu nałożył na Spółkę obowiązek zamieszczenia na platformach Facebook i Instagram , w terminie 7 (siedmiu) dni od daty uprawomocnienia się niniejszej decyzji stosownych komunikatów. Nałożone środki, w ocenie Prezesa Urzędu, pozwolą zrealizować przede wszystkim cele informacyjne decyzji. Informacja o wydaniu decyzji zostanie przekazana konsumentom, którzy mogli być poszkodowani w wyniku działań Spółki. Posiadając taką wiedzę, będą oni mogli podjąć decyzję, co do ewentualnego dochodzenia swoich indywidualnych roszczeń. Ponadto, w przypadku uprawomocnienia się decyzji, może ona stanowić prejudykat dla dochodzenia roszczeń przez indywidualnych konsumentów. Dzięki zamieszczeniu informacji o wydaniu decyzji w mediach społecznościowych, wiedza w tym zakresie zostanie przekazana szerokiemu kręgowi odbiorców . Umożliwi to zapoznanie się z treścią decyzji Prezesa Urzędu wszystkim uczestnikom rynku, zarówno konsumentom jak i przedsiębiorcom oraz pozwoli na pozyskanie informacji nie tylko o tym, jakie praktyki zostały zakwestionowane, ale także jakie motywy stoją za rozstrzygnięciem Prez esa Urzędu. W związku z powyższym, Prezes Urzędu orzekł jak w pkt II i I II sentencji decyzji. 6 . Kar a nakładan a na Spółkę Zgodnie z art. 106 ust. 1 pkt 4 uokik , Prezes Urzędu może nałożyć na przedsiębiorcę, w drodze decyzji, karę pieniężną w wysokości nie większej niż 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym rok nałożenia kary, jeżeli przedsiębiorca ten, choćby nieumyślnie, dopuścił się naruszenia zakazu określonego w art. 24 ustawy. Art. 106 ust. 3 ww. ustawy, wskazujący sposób obliczania obrotu, przewiduje m.in. w pkt 1, że obrót oblicza się jako sumę przychodów wykazanych w rachunku zysków i strat - w przypadku przedsiębiorcy sporządzającego taki rachunek na podstawie przepisów o rachunkowości. Na wezwanie Prezesa Urzędu do przedstawieni a informacji o wysokości osiągniętego przez nią obrotu w roku 2024, pismem z dnia 12 marca 2025 r. Spółka przedstawiła wstępny rachunek zysków i strat. Przedstawiony przez Spółkę wydruk nie spełnia wymogów dowodu na wysokość obrotu osiągniętego przez Spółk ę w 2024 r. Stosownie do art. 45 ust. 2 pkt 2 ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości (Dz.U. z 2023 r. poz. 120) rachunek zysków i strat stanowi część sprawozdania finansowego jednostki. Za dowód wiarygodny i niezbędny do ustalenia Strona 48 z 54 wysokości obro tu, o którym mowa w art. 106 ust. 1 uokik., uznać należało zatem dane zawarte w zatwierdzonym sprawozdaniu finansowym Spółki, którego częścią jest rachunek zysków i strat. Zgodnie bowiem z art. 12 ust. 4 ustawy o rachunkowości ostateczne zamknięcie i otwar cie ksiąg rachunkowych jednostki kontynuującej działalność powinno nastąpić najpóźniej w ciągu 15 dni od dnia zatwierdzenia sprawozdania finansowego za rok obrotowy. Oznacza to, że jeśli potem zostaną ujawnione błędy lub zdarzenia dotyczące danego roku obr otowego to muszą być one ujęte w księgach rachunkowych na kolejny rok obrotowy. Zatwierdzenie sprawozdania finansowego oznacza zatem zamknięcie drogi do dokonywania jakichkolwiek zmian w księgach rachunkowych roku, którego sprawozdanie finansowe dotyczy, j ak i w samym sprawozdaniu finansowym. Dla sytuacji, w której przedsiębiorca nie dysponuje przed wydaniem decyzji danymi finansowymi niezbędnymi do ustalenia obrotu za rok obrotowy poprzedzający rok nałożenia kary, w art. 106 ust. 7 uokik. przewidziano, że Prezes Urzędu, nakładając karę pieniężną uwzględnia obrót osiągnięty przez przedsiębiorcę w roku obrotowym poprzedzającym ten rok. Azagroup przedstawiła dan e finansow e niezbędn e do ustalenia obrotu za rok obrotowy poprzedzający rok nałożenia kary, tj. za rok 20 23 . Na podstawie przekazanych danych obrót został ustalony na podstawie rachunku zysków i strat za 202 3 r ok, z którego wynika, że Azagroup osiągnęła obrót w wysokości [„inf ormacja prawnie chroniona”] zł . Kara pieniężna za naruszenie zakazu stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, o którym mowa w art. 24 uokik , ma charakter fakultatywny. O tym, czy w konkretnej sprawie w odniesieniu do wskazanego przedsiębiorcy zasadne jest nałożenie kary pieniężnej decyduje, w ramach uznania administracyjnego, Prezes Urzędu. Biorąc pod uwagę okoliczności sprawy, przede wszystkim charakter zarzuconych Spółce praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów oraz skalę naruszeń, Prezes Urzędu uznał, że uzasadnione jest nałożenie na Spółkę kar y pieniężn ej za ich stosowanie. Należy zwrócić uwagę, że przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów nie określają jakichkolwiek przesłanek, od których uzależnione byłoby podjęcie decyzji o nałożeniu kary. Ustawodawca wskazał jedynie w art. 111 uokik te okoliczności, które Prezes Urzędu ma obowiązek uwzględnić decydując o wymiarze kary pieniężnej. Są to w szczególności okoliczności naruszenia przepisów ustawy oraz uprzednie naruszenie przepisów ustawy, a także: okres, stopień oraz skutki rynkowe naruszenia przepisów ustawy, przy czym stopień naruszenia Prezes Urzędu ocenia biorąc pod uwagę okoliczności dotyczące natury naruszenia i działalności przedsiębiorcy, która stanowiła przedmiot naruszenia (art. 111 ust. 1 pkt 1 uokik ). Ustalając wysokość kar y pieniężn ej Prezes Urzędu bierze również pod uwagę okoliczności łagodzące oraz obciążające, które wystąpiły w sprawie. Zgodnie z art. 111 ust. 3 pkt 2 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, okolicznościami łagod zącymi są w szczególności: dobrowolne usunięcie skutków naruszenia, zaniechanie stosowania zakazanej praktyki przed wszczęciem postępowania lub niezwłocznie po jego wszczęciu, podjęcie z własnej inicjatywy działań w celu zaprzestania naruszenia lub usunięcia jego skutków oraz współpraca z Prezesem Urzędu w toku postępowania, w szczególności przyczynienie się do szybkiego i sprawnego przeprowadzenia postępowania. Wśród zamkniętego katalogu okoliczności obciążających art. 111 ust. 4 pkt 2 ustawy wymienia: znaczny zasięg terytorialny naruszenia Strona 49 z 54 lub jego skutków, znaczne korzyści uzyskane przez przedsiębiorcę w związku z dokonanym naruszeniem, dokonanie uprzednio podobnego naruszenia oraz umyślność naruszenia. Przy nakładaniu kar y Prezes Urzędu uwzględnił, że zarzucon a Spółce praktyk a ma charakter umyślny. Jak wynika z orzeczenia Sądu Najwyższego z dnia 21 kwietnia 2011r., sygn. akt III SK 45/10, Sąd rozpoznający sprawę z odwołania od decyzji Prezesa Urzędu nakładającej karę pieniężną winien rozstrzygnąć, w oparciu o ustalone w sprawie okoliczności faktyczne, czy naruszenie przepisów ustawy było „zawinione”, to jest czy przedsiębiorca miał świadomość, że swoim zachowaniem narusza zakaz praktyk ogranic zających konkurencję, lub czy jako profesjonalny uczestnik obrotu mógł (powinien był) taką świadomość mieć. Chodzi zatem o ustalenie świadomości naganności swojego zachowania przez przedsiębiorcę lub też ustalenie powinności posiadania takiej świadomości. Przypomnieć należy, że Spółka zawiera informację o promocji przy praktycznie każdej z ofert i nie zaniechała tej praktyki pomimo wszczęcia niniejszego postępowania. Co istotne, z odpowiedzi na zawiadomienie wynika, że Spółka zdawała sobie sprawę ze stwierdzonych nieprawidłowości i pomimo składanych deklaracji nie podjęła działań mających na celu ich usunięcie. Powyższe oznacza, że Spółka poza świadomością umyślności swojego działania i naruszania nim zbiorowych interesów konsumentów do wydania niniej szej decyzji nie zaprzestała tych działań , nawet w sytuacji gd y te konkretne działania zostały formalnie zakwestionowane przez Prezesa Urzędu. Należy także zauważyć, ż e tworzenie przez profesjonalny podmiot stron internetowych w tym ich aspektu UX 23 , nie jest przypadkowe. Nie jest też efektem spontanicznych działań. Przeciwnie, w przekonaniu Prezesa UOKiK, każdy element w projektowaniu sklepu internetowego w zakresie technik marketingowych mających zwiększyć sprzedaż jest szczegółowo analizowan y i dobieran y pod kątem wywoływanych nim skutków. Doświadczenie życiowe wskazuje, iż tworzenie regulaminów promocji , które pociągają za sobą znaczne zaangażowanie czasowe a także merytoryczne twórców i trud organizacyjny jest poprzedzone szczegółową analizą prawną two rzonych zapisów oraz analizą skutków, jakie one wywołują. Trudno zatem uznać, że zachowania Spółki polegające wprowadzaniu cyklicznych promocji oraz związane z tym tworzenie UX strony internetowej za przypadkow e i niecelow e . Należy podkreślić, że jako prof esjonalista Spółka ma obowiązek w swoich działaniach skierowanych wobec konsumentów uwzględnić obowiązujące przepisy prawa, w tym unikać stosowania nieuczciw ych praktyk rynkow ych. Uwzględnienie przez Spółkę tych przepisów, z uwagi na zawodowy charakter prowadzonej działalności, nie wymaga zachowania szczególnej bądź nadzwyczajnej staranności. Podsumowując, należy podkreślić, że zakwestionowan a praktyk a Spółki jest przemyślan a . Jest on a nakierowan a na pozyskanie jak największej liczby potencjalnych klient ów i uzyskania jak największego poziomu sprzedaży. Nie jest przy tym możliwe, aby Spółka , nie zdawał a sobie sprawy z konsekwencji podejmowanych działań. Mając na uwadze powyższe 23 UX (user experience ) oznacza dosłownie „doświadczenie użytkownika”. Według definicji to: „każdy aspekt interakcji użytkownika z produktem, usługą lub firmą, który składa się na postrzeganie całości przez użytkownika. Projektowanie doświadczeń użytkownika jako dyscyplina doty czy wszystkich elementów, które razem tworzą ten interfejs, w tym układu, projektu wizualnego, tekstu, marki, dźwięku i interakcji. UX pracuje nad koordynacją tych elementów, aby umożliwić użytkownikom najlepszą możliwą interakcję”. Definicja za User Exper ience Professionals Association (UXPA) International, https://uxpa.org/about - ux/ , tłumaczenie własne. Strona 50 z 54 okoliczności, nie sposób twierdzić, że Spółka w zakresie opisan ej praktyk i naruszył a tylko zasady ostrożności w relacjach z konsumentami. Spółka jako podmiot kierując y swoj ą ofertę handlową do konsumentów przez I nternet , musiała mieć świadomość istnienia narusz e n ia zbiorowych interesów konsumentów, a jednocześnie zysku jaki osiąga z przedmiotowej praktyki . D latego pomimo jej zakwestionowania , z tej praktyki nie zrezygnowała. P owyższe oznacza, że wstępna przesłanka warunkująca możliwość nałożenia kary została spełniona, a umyślność zostanie uwzględniona jako okolic zność obciążająca na późniejszym etapie kalkulacji kary . Przy ustaleniu wysokości kar y Prezes Urzędu wziął pod uwagę: okoliczności naruszenia przez Spółkę przepisów ustawy oraz okres, stopień i skutki rynkowe naruszenia. Prezes Urzędu rozważył ponadto, czy wysokość kary powin na podlegać modyfikacjom z uwagi na okoliczności łagodzące lub obciążające. Prezes Urzędu przy nakładaniu kary uwzględnił okoliczność, że oceniana praktyka Spółki ujawnia się na etapie przedkontraktowym. Zważyć należy, że Spółka przekazując konsumentom nieprawdziwe informacje co do istnienia promocji na zakup oferowanych towar ów , ogranicza konsumentom w wysokim stopniu możliwość uczestniczenia w przejrzystych i niezakłóconych przez przedsiębiorcę warunkach rynkowych. Oceniając sto pień szkodliwości ww. praktyki Prezes Urzędu uwzględnił, że stosowanie techniki uciekającej promocji wpływa bezpośrednio na decyzje zakupowe konsumentów, a tym samym stwierdzona praktyka godzi bezpośrednio w interesy ekonomiczne konsumentów. W przypadku konsumentów, którzy byli nowymi klientami sklepów Spółki lub korzystali z nich sporadycznie s zczególn a szkodliw ość praktyki polegała na tym , że pod wpływem praktyki dokonywali zakupów , których w innych warunkach by nie dokonali. Tacy k onsumenci działali pod wpływ em impulsu, gdyż byli przekonani o możliwości skorzystania z promocj i w ograniczonym czasie , która w rzeczywistości trwała cały czas lub często się powtarzała. To z kolei generowało zysk dla S półki, który nie byłby tak wysoki bez stosowania prakt yki, co obrazuje poniższe zestawienie obrotów za poszczególne lata i ich systematyczny wzrost. W przypadku konsumentów, którzy wcześniej zetknęli się z praktykami Spółki, spowodowało to utratę zaufania nie tylko do niej, ale także innych przedsiębiorców, k tórzy działają w branży e - commerce. Ważąc kwotę bazową omawianej praktyki, Prezes Urzędu uwzględnił także okres jej stosowania przez Spółkę . Z uzyskanych od Spółki informacji wynika , że jest ona stosowana co najmniej od pierwszej połowy 2017 r. Także analiza kwot uzyskanego przez Spółkę obrotu w zestawieniu rok do roku ( za lata 2016 - 2024) potwierdza, że praktyka stosowania niekończących się promocji skutkuje finansowymi korzyściami dla Spółki. Prowadzony model biznesowy oparty na wskazanej prak tyce jest dla Spółki opłacalny . Z daniem Prezesa Urzędu jest to jedyny racjonalny argument , dlaczego Spółka nie zr ezygnowała z kwestionowanej praktyki, mimo wszczęcia postępowani a w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów , a w cześniej – postępowania wyjaśniającego. Strona 51 z 54 Poniższa tabela obrazuje również wzrost obrotu Azagroup S.A. w latach 2016 - 2024 i może potwierdzać poczynione w poprzednim akapicie ustalenia 24 : W ocenie Prezesa Urzędu, ww. okoliczności, w tym wysoka szkodliwość opisanej praktyki, przesądzają o ustaleniu kwoty bazowej kary na poziomie [„informacja prawnie chroniona”] % obrotu osiągniętego przez Spółkę w 202 3 r., tj. [„informacja prawnie chroniona ”] zł. W dalszym etapie kalkulacji kary Prezes Urzędu rozważył, czy ustalona kwota bazowa powinna podlegać modyfikacjom ze względu na występujące w sprawie okoliczności łagodzące bądź obciążające. Prezes Urzędu nie dopatrzył się okoliczności łagodzących. Natomiast za okoliczność obciążającą Prezes Urzędu uznał umyślność stwierdzonego naruszenia oraz jego znaczny zasięg terytorialny. Podkreślenia wymaga, że Spółka kieruje swą ofertę do użytkowników Internetu z całego kraju, a zatem zasięg terytorialny praktyki jest bardzo duży. L iczb a zamówień złożonych w latach 2023 - 2024 w sklepie Ren e e wynosiła [„informacja prawnie chroniona ”] , a w sklepie Born2be było to [„informacja prawnie chroniona ”] (dane z tabeli 7 i 8). Razem dla obu sklepów było to [„informacja prawnie chroniona ”] złożonych zamówień. Sklepy Rene e i Born2be są bardzo popularne wśród konsumentów - Spółka wskazała , że w kwietniu 2025 r. odnotowała [„informacja prawnie chroniona ”] wizyt w obu sklepach 25 . W konsekwencji, wskazane okoliczności uzasadniają podwyższenie kwoty bazowej kary o 70% (odpowiednio: 50% w związku z umyślnością, 20% w związku ze znacznym zasięgiem terytorialnym). Uwzględniając wszystkie okoliczności obciążające, ustaloną kwotę bazową należało podwyższyć o 70%, do kwoty 14 91 0 599 , 10 zł. Biorąc pod uwagę powyższe, za praktykę opisaną w pkt I. sentencji decyzji Prezes Urzędu, po zaokrągleniu kwoty bazowej, nałożył na Spółkę karę w wysokości 14 910 599 zł , co stanowi [„informacja prawnie chroniona ”] % obrotu osiągniętego przez Spółkę w 202 3 r. oraz [„informacja prawnie chroniona ”] % maksymalnego wymiaru kary. 24 Rachun ek zysków i strat Spółki za rok 201 7 oraz sprawozdania finansowe Spółki za lata 2018 - 2024 r., stanowiące załącznik do notatki służbowej z dnia 30 kwietnia 2025 r., karty nr 177 - 328 . 25 pismo Spółki z 30 kwietnia 2025 r., kart a : 335 . [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXX] [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. [XXXX] r. ]XXXX] r. Obrót Azagroup S.A. w latach 2016 - 2024 [„informacja prawnie chroniona”] Strona 52 z 54 Zdaniem Prezesa Urzędu, orzeczon a kar a jest adekwatn a do okresu, stopnia oraz okoliczności naruszenia przez Spółkę przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów. Kar a t a pełni przede wszystkim funkcję represyjną, stanowiąc sankcję i dolegliwość za naruszenie przepisów ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów oraz prewencyjną, zapobiegającą ponownemu ich naruszeniu. Nie bez znaczenia jest ponadto jej walor wychowawczy, odstraszający innych przedsiębiorców przed stosowaniem w przyszłości tego typu praktyk w obrocie z konsumentami. Zgodnie z art. 112 ust. 3 uokik karę pieniężną należy uiścić w terminie 14 dni od dnia uprawomocnienia się niniejszej decyzji na konto Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: NBP O/O Warszawa 51 1010 1010 0078 7822 3100 0000 . W związku z powyższym, Prezes Urzędu orzekł jak w pkt I V sentencji decyzji. 7 . Koszty postępowania Art. 77 ust. 1 uokik przewiduje, że jeżeli w wyniku postępowania Prezes Urzędu stwierdził naruszenie przepisów ustawy, przedsiębiorca, który dopuścił się tego naruszenia, jest zobowiązany ponieść koszty postępowania. Zgodnie z art. 80 ww. ustawy, Prezes Urzędu rozstrzyga o kosztach w drodze postanowienia, które może być zamieszczone w decyzji kończącej postępowanie. Należy zauważyć, że ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów nie zawiera wyczerpujących regulacji dotyczących rozstrzygnięcia o kosztach postępowania. Art. 83 tej ustawy stanowi jednak, że w sprawach nieuregulowanych w ustawie do postępowania przed Prezesem Urzędu stosuje się Kodeks postępowania administracyjnego. Stosownie do art. 264 § 1 kpa , jednocześnie z wydaniem decyzji organ administracji publicznej ustali w drodze postanowienia wysokość kosztów postępowania, osoby zobowiązane do ich poniesienia oraz termin i sposób ich uiszczenia. Jednocześnie, zgodnie z art. 263 § 1 i 2 kpa , do kosztów postępowania zalicza się koszty podróży i inne należności świadków i biegłych oraz stron w przypadkach przewidzianych w art. 56 kpa , koszty spowodowane oględzinami na miejscu, koszty doręczenia stronom pism urzędowych, a także koszty mediacji. Organ administracji publicznej może zaliczyć do kosztów postępowania także inne koszty bezpośrednio związane z rozstrzygnięciem sprawy. Do kosztów przeprowadzonego postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów zaliczono poniesione koszty doręczenia pism Spółce, w wysokości 92,30 zł. Koszty niniejszego postępowania przedsiębiorca obowiązany jest wpłacić na konto Urzędu Och rony Konkurencji i Konsumentów w NBP o/o Warszawa Nr 51 1010 1010 0078 7822 3100 0000 , w terminie 14 dni od uprawomocnienie się decyzji. W związku z powyższym, Prezes Urzędu orzekł jak w pkt V sentencji decyzji. 8. Pouczeni a Stosownie do treści art. 81 ust. 1 uokik w związku z art. 479 28 § 2 ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. Kodeks postępowania cywilnego ( Dz.U. z 20 23 r., poz. 1 550 , ze zm. – dalej: Kpc) – od niniejszej decyzji przysługuje odwołanie do Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w terminie miesiąca od dnia jej doręczenia, za pośrednictwem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – Delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Krakowie, pl. Szczepański 5, 31 – 011 Kraków. W przypadku kwestionowania wyłącznie postanowienia o kosztach zawartego w pkt V sentencji decyzji, na podstawie art. 264 § 2 kpa w zw. z art. 83 i art. 81 ust. 5 uokik w związku Strona 53 z 54 z art. 479 32 § 1 i § 2 Kpc, Przedsiębiorcy przysługuje prawo wniesienia zażalenia do Sądu Okręgowego w Warszawie - Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w terminie tygodnia od dnia doręczenia niniejszej decyzji, za pośrednictwem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów - Delegatury Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w Krakowie , pl. Szczepański 5, 31 – 011 Kraków . Zgodnie z art. 3 ust. 2 pkt 9 w związku z art. 32 ust. 1 ustawy z dnia 28 lipca 2005 r. o kosztach sądowych w sprawach cywilnych ( Dz.U. z 202 3 r., poz. 1144, ze zm. ), odwołanie od decyzji Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podlega opłacie stałej w kwocie 1.000 zł. Z kolei, zgodnie z art. 32 us t. 2 tej ustawy zażalenie na postanowienie Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów podlega opłacie w kwocie 500 zł . Opłatę od odwołania lub zażalenia należy uiścić na rachunek bankowy Sądu Okręgowego w Warszawie albo w kasie tego sądu lub w inny sposób, zgodnie z informacjami podanymi przez Sąd. Na stronie internetowej Sądu Okręgowego w Warszawie oraz na tablicy ogłosze ń w budynku Sądu dostępne są informacje o: 1) funkcjonujących kasach sądu, w których można uiścić opłatę sądową; 2) możliwych sposobach uiszczania opłat sądowych w formie bezgotówkowej; 3) numerach rachunków bieżących dochodów sądu, na które można dokonywa ć wpłat. Zgodnie z art. 103 ust. 1 i 2 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych, Sąd może przyznać zwolnienie od kosztów sądowych osobie prawnej lub jednostce organizacyjnej niebędącej osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, jeżeli wykazała, że nie ma dostatecznych środków na ich uiszczenie. Spółka handlowa powinna wykazać także, że jej wspólnicy albo akcjonariusze nie mają dostatecznych środków na zwiększenie majątku spółki lub udzielenie spółce pożyczki (art. 103 ust. 2 ww. ustawy ). Zgodnie z art. 105 ust. 1 zd. 1 ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych , wniosek o przyznanie zwolnienia od kosztów sądowych należy zgłosić na piśmie lub ustnie do protokołu w sądzie, w którym sprawa ma być wytoczona lub już się toczy. Stosownie do treści art. 117 § 1 Kpc , strona zwolniona przez sąd od kosztów sądowych w całości lub części, może domagać się ustanowienia adwokata lub radcy prawnego. Ponadto art. 117 § 3 Kpc stanowi, że osoba prawna lub inna jednostka organizacyjna, której ustawa p rzyznaje zdolność sądową, niezwolniona przez sąd od kosztów sądowych, może się domagać ustanowienia adwokata lub radcy prawnego, jeżeli wykaże, że nie ma dostatecznych środków na poniesienie kosztów wynagrodzenia adwokata lub radcy prawnego. Zgodnie z art. 117 § 4 zd. 1 Kpc wniosek o ustanowienie adwokata lub radcy prawnego strona zgłasza wraz z wnioskiem o zwolnienie od kosztów sądowych lub osobno, na piśmie lub ustnie do protokołu, w sądzie, w którym sprawa ma być wytoczona lub już się toczy. z upoważnienia Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Dyrektor Delegatury UOKiK w Krakowie Waldemar Jurasz Otrzymują: 1) [ informacja prawnie chroniona ] – pełnomocnicy Azagroup Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie 2) RKR a/a Strona 54 z 54